to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik'te Çocuk BES'inde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesinti
Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaş altı için 2023 Ocak ayında adına BES açtığım çocuğum için işlem sırasında özellikle cayma bedeli ve aidat kesilmeyeceği, istediğim zaman çıkış yapabileceğim söylendi. Bu beyana güvenerek sisteme giriş yaptım.
Şu an sistemden çıkış yapmak istediğimde ise toplam birikim tutarı 3.008 TL olmasına rağmen sadece 108 TL’nin tarafıma ödeneceği, yaklaşık 2.900 TL’nin “aidat” adı altında kesileceği bildirildi. Başta “cayma bedeli yok, aidat yok” denilip, ayrılmak istediğimde neredeyse tüm birikimin kesilmesi hem verilen bilgilendirmeyle çelişiyor hem de tüketici olarak kendimi ciddi anlamda yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesinti tutarında bir düzeltme yapılmayacağı söylendi. Türkiye Hayat Emeklilik’ten, sözleşme kurulurken verilen “aidat yok, cayma bedeli yok” bilgisinin dikkate alınarak bu fahiş kesintinin iptal edilmesini ve birikimimin adil ve makul şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hatalı kesintinin düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.08.2026 tarihinde e-posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
