Çocukların BES Sözleşmelerinin İptalinde Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Bilgilendirme

Türkiye Hayat Emeklilik’te kendimin, eşimin ve 18 yaş altı çocuklarımın bireysel emeklilik sözleşmelerini iptal ettirmek için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Ayrılma talep formu, muvafakatname ve kimlikleri e-posta yoluyla eksiksiz şekilde ilettim. Benim ve eşimin sözleşmelerinin iptali gerçekleştirildi, ancak çocuklarıma ait BES sözleşmeleri 101040888, 101040793 ve 102184665 numaralı olanlar hâlâ iptal edilmiyor.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüşüyorum ve her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor. Önce eksik belgeler olduğu söylendi, eksik denilen ne varsa hepsini düzelttim ve yeniden gönderdim. Sonrasında “şu an bir eksik yok” denmesine rağmen ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kimlik eksik denilip süreç yine başa sarıldı. Belgeleri tekrar tekrar göndermeme rağmen hâlâ net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Kendi paramı almak için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Çocuklarımın ilgili bireysel emeklilik sözleşmelerinin iptal işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve birikim tutarlarının tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım tutarsız bilgilendirme ve gereksiz oyalama konusunda da inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, net ve doğru bilgi almadan kimsenin bu sisteme girmemesini, aksi halde kendi parasının kölesi olabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.