BES Çıkış Talebim Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve İşlem Yapılamıyor

2015 yılı Aralık ayında Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. üzerinden 3 adet sözleşme ile Bireysel Emeklilik Sistemine katıldım. Bu sözleşmeler için 10 yıl ve 56 yaş şartlarını 15.03.2026 tarihi itibarıyla doldurdum. Bunun üzerine 18.03.2026 tarihinde, 10 yıl sürenin dolması nedeniyle sistemden ayrılmak istediğimi belirterek ayrılma talep formlarını e-posta yoluyla Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş.’ye ilettim. Gelen yanıtta talebimin en kısa sürede işleme alınacağı bildirildi.

Ancak 26.03.2026 tarihinde 0 850 202 2020 numaralı telefon hattı üzerinden saat 14:20’de yaklaşık 20 dakika süren görüşmemde, ayrılma talebimin bilgim dışında kapatıldığını öğrendim. Görüştüğüm personel, gönderdiğim ayrılma talep formlarının işleme alınmayacağını, bunun yerine benden emeklilik talep formu istenmesi gerektiğini iletti ve ben 10 yıl ve 56 yaş şartını tamamlayarak sistemden ayrılmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde işlem yapmayacaklarını söyledi.

Yasal koşulları sağlamış olmama rağmen sistemden çıkış sürecimin bu kadar zorlaştırılması ve daha önce gönderdiğim ayrılma talebinin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BES çıkış işlemlerimin ivedilikle işleme alınmasını, birikimlerimin en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak bana açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.