to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Katkı Payı Düşürme Talebi
Eşim Ö*** B***** adına Türkiye Sigorta’da bulunan isteğe bağlı bireysel emeklilik sözleşmemizin aylık katkı payı ödemelerini 3000 TL’den 1500 TL’ye düşürmek istiyoruz. Bu işlem için bugün müşteri temsilcisini aradık ancak telesekreter bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor ve talebimizi iletemiyoruz.
Telefon görüşmesi sırasında sistem sürekli telesekreterde kalıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye aktarılamıyoruz. Mobil uygulama üzerinden de kontrol ettiğimizde katkı payını düşürme seçeneğinin olmadığını gördük, dolayısıyla talebimizi yalnızca çağrı merkezi üzerinden iletebiliyoruz.
Türkiye Sigorta’dan, 100508003 numaralı sözleşmemiz için aylık katkı payı tutarımızın 3000 TL’den 1500 TL’ye düşürülmesini ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğimiz bir iletişim imkânının sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
