to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Azaltma Seçeneği Eksikliği Ve Sesli Yanıt Sistemi Bağlantı Sorunu
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemde yer alan katkı payı tutarım şu anda 10.000 TL olarak görünmektedir. Katkı payımı 7.500 TL seviyesine düşürmek istiyorum; ancak mobil uygulamada sadece artırma seçeneği bulunuyor, katkı payını azaltmaya yönelik herhangi bir seçenek yer almıyor. Bu nedenle katkı payı azaltma işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sesli yanıt sistemindeki menüler içinde ilerleyemediğim için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi bu konuda yeterli gelmiyor ve talebimi iletebileceğim bir kanala ulaşamıyorum. Bireysel emeklilik sözleşmeme ait numaram 1096538572’dir ve katkı payımı her ay düzenli olarak ödüyorum.
Katkı payımın bir an önce 7.500 TL’ye düşürülmesini, mobil uygulamada katkı payı azaltma seçeneğinin eklenmesini veya erişilebilir hale getirilmesini ve ayrıca sesli yanıt sistemi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama sorununun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
