to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 740.000 TL İadem Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri aracılığıyla BES iptal başvurusu yaptım ve 740.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini talep ettim. Sözleşmemde 10 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvurumdan sonra 27 Eylül’de eksik belge nedeniyle tarafıma mesaj gönderildi. 1 Ekim’de gerekli evrakları tekrar ilettim ve tüm işlemlerin tamamlandığı belirtildi. Ancak uygulamada sözleşmem halen aktif olarak görünmekte ve iade işlemi gerçekleşmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Perşembe günü aradığımda benden sözlü onay alarak iptal ve iade işlemi başlatıldı ve ben aramasam beni bilgilendiren birisi yok bu kadar olur, acil paraya ihtiyacımız olduğunda bu tutarı bana ödemeyecekseniz bunun ne anlamı var?
Beklediğim 740.000 TL tutarındaki iadenin, tarafıma IBAN üzerinden acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde hukuki olarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.10.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
