to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu
21 Temmuz tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES sözleşmemi iptal ettim ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini talep ettim. Para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım. Sonrasında evrak göndermem istendi, gerekli evrakları ilettim fakat evraklarımın eksik olduğu söylendi. Tüm taleplere rağmen halen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi.
İptal işlemi tamamlanmasına rağmen, uzun süredir mağdur ediliyorum. Hem para iademin acilen yapılmasını hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet yayınlandıktan sonra müşteri hizmetlerinden bana ulaştılar. Eksik belge olmadığını, ücret iadesinin 3 hafta içinde yapılacağını belirttiler. 1 hafta önce eksik belgenin olduğunu, belgenin mail adresine eksiksiz doldurulduktan sonra tekrar gönderilmesi gerektiğini belirten bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetlerini arayıp belgede hangi kısmın eksik olduğunu sorduğumda bilmediklerini belirttiler. Yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum ve iade alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
