to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
18/07/2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik otomatik BES iptali talebinde bulundum. 02/08/2025 tarihinde ise IBAN bilgilerimde eksiklik olduğu için müşteri temsilcisine yeni IBAN bilgilerimi ilettim ve düzeltme yapıldı. Bu süreçte toplamda 5.057,06 TL birikimimin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 5 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tüm işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirdim ve sürecin başından bu yana benden ek bir belge ya da evrak talep edilmedi. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Birikim tutarımın acilen iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tarihten itibaren gerçekleşen zarar hakkında bilgi ve gerekirse de karşılanmasını bekliyorum.
Müşteri numaram: 102700287
Talep numarası: CAS-48286582-X5K8Q7
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
