Acil Nakit İhtiyacım İçin İade Sürecinin Uzun Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi, kızımın ameliyatı nedeniyle ortaya çıkan acil nakit ihtiyacım yüzünden iptal etmek zorunda kaldım. 18.01.2026 tarihinde iptal başvurumu yaptım, 19.01.2026 tarihinde de tarafıma gönderilen formları eksiksiz bir şekilde doldurup geri gönderdim.

Tüm bu işlemleri zamanında ve doğru biçimde yapmama rağmen çağrı merkezi aracılığıyla bana ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bu sürenin fiilen neredeyse bir aya denk gelmesi, yaşadığım aciliyet düşünüldüğünde benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Üstelik katkı payları tahsil edilirken işlemler anında gerçekleşirken, iade sürecinde bu kadar uzun bekletilmemi anlayamıyorum ve süreçle ilgili yeterince açıklayıcı, çözüm odaklı bir bilgilendirme de alamıyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten, 2022961943 numaralı bireysel emeklilik sözleşmeme ait yaklaşık 130 bin TL civarındaki birikim tutarımın, acil ihtiyacım da dikkate alınarak, 20 iş günü gibi uzun bir süre bekletilmeden en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve işlemin hangi aşamada olduğuna ilişkin makul ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet giderilmezse ve çocuğum bu sebeple gününde ameliyat olamazsa, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ödenmeyen günden itibaren yasal faiziyle birlikte paramı talep edeceğimi bildiriyorum.