to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi İçin 20 Gün Bekleme Süresi Ve Acil Nakit Talebim Yanıtlanmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 100886941 sözleşme numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi ihtiyaçlarım doğrultusunda iptal ettirdim. 16.01.2025 tarihinde iptal başvurumu yaptım. SMS ile tarafıma gönderilen linkteki ayrılış talep formunu doldurup çıktısını alarak eksiksiz bir şekilde doldurdum, fotoğrafını çekip yine SMS’te gönderilen linkteki dosyaya yükledim. Tüm bu işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen tarafıma 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bu süre neredeyse bir aya denk geliyor.
Benim şu an acil nakit ihtiyacım bulunuyor. Ödemeyi alırken ve katkı payı kesilirken işlemler anında sistemden düşülürken, para iadesi söz konusu olunca bu kadar uzun süre bekletilmem anlayamadığım ve mantıklı bulmadığım bir durumdur. İzmir’de ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’teki 100886941 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabıma ait 43.748,30 TL birikim tutarımın, bu kadar uzun süre bekletilmeden, acil ihtiyacım olduğu da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve iptal‑ödeme sürecinin makul ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
