to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Otomatik BES Kesintisinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde yer alan otomatik katılım bireysel emeklilik hesabımı 5 Kasım tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında ilk ay için kesilen tutar hesabıma iade edildi, ancak ikinci ay için maaşımdan kesilen 2.000 TL tutarındaki ödeme üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
İkinci ay kesintisi Akbank'taki maaş hesabımdan yapıldı. Otomatik katılım BES’i iptal ettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme daha başlamadan sistem otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iadenin neden yapılmadığını öğrenebiliyorum.
Ve numaram sistemde hatalı.
İptali yapılmış olan otomatik katılım BES kapsamında, Akbank hesabından kesilen 2.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sözleşme numaram: 105472364
T.C. No: 415*****118
Doğum tarihi: 21.01.2000
Tel no: 0542********66
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
