to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 25.000 TL Bireysel Emeklilik Birikimim Hesaba Yatırılmadı
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemimi yaklaşık 2025 Aralık ayı başında iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden BES iptalimin gerçekleştirildiği ve birikim tutarımın maaş hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 25.000 TL birikimim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
BES kesintilerim daha önce Yapı Kredi üzerinden yapılıyordu, şu anki maaş hesabım ise İş Bankası’nda. İptal formuna her iki hesabımın IBAN numarasını da yazarak para iadesinin sorunsuz yapılabilmesi için gerekli bilgileri paylaştım. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iki iş günü içerisinde tutarın yatırılacağı sesli yanıt ile söylendi fakat bu süre de çoktan geçmiş durumda. 2020143237 numaralı sözleşmemle ilişkili BES birikimimin, gecikmenin nedeni açıklanarak, herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Yaklaşık iki aydır sıkıntıyı çözmeye çalıştım olmadı şikayet vara yazdım ve üstünden iki gün geçmeden sorun halledildi çok teşekkür ederim
