to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık bir ayı aşkın süre önce iptal ettim. İptal sonrasında hesabıma yatması gereken 2 bin küsur TL tutarındaki para hâlâ tarafıma ödenmedi.
Ödeme yapılmadığı için defalarca çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Dolayısıyla ne ödeme durumu hakkında bilgi alabildim ne de sürecin neden uzadığı konusunda bir açıklama yapılabildi.
BES iptalim kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tutarın en kısa sürede T.C. kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek banka hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 24.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
