to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat süreçlerimle ilgili yaşadığım bir problem hakkında bilgilendirme ve çözüm talebimi iletmek istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı bir işletmede çalışırken bu işletme adına Turkcell kurumsal hatları edinmiştik. İş yerimizi daha sonra tamamen kapattık ve bu kurumsal hatları da iptal ...
"Turkcell'in ilgisine teşekkür ederim"
06.04.2026 tarihinde Turkcell cep telefonu uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi başlatırken özellikle 25+25 GB tarifesini seçerek tüm bilgileri doldurdum ve son onayı verdim. Onay aşamasından sonra uygulama “şu anda yanıt veremiyor, işleminizi tekrar başlatın” şeklinde bir hata verdi. Kısa bir ...
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar...
Turkcell faturalı hattımda uzun zamandır internet kullanımımı ve kalan GB haklarımı Turkcell uygulaması veya sayfası üzerinden görüntüleyemiyorum. Özellikle 8 Nisan 2026 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım, Turkcell sayfası açılmadığı için ne kadar internetim kaldığını göremedim ve bu durum sürekli...
30 Ocak’ta Turkcell uygulaması üzerinden TV+ üyeliği aldım. Telefonda uygulama sorunsuz çalışmasına rağmen, televizyonda yalnızca 28 adet film görünüyor ve başka içerik çıkmıyor. Üyeliğin ilk gününden beri durum aynı, hiçbir şekilde düzgün film içeriği alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşter...
Turkcell faturalı Star+40 tarifesi kullanıcısıyım. Her çarşamba hakkım olan Salla Kazan hediyemi dünden beri alamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Üzgünüz sorun oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde hediyemi kullanamıyorum. Ayrıca son günlerde Turkcell uygulaması genel olarak çok yav...
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra hattımı 5g’ye geçirmek istediğimde, birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım söylendi. Telefon hatlarında 5g’ye geçiş mümkündü ama iş Superbox olunca bunun engellenmesi h...
"Turkcell Finans ve Hukuk Ekibine şikayetim ve mağduriyetim için gösterdikleri çaba, hassasiyet ve çözüm için çok teşekkür ediyorum. Sizin gibi dürüst ve ilkeli kurum ve kuruluşların, orada çalışan yöneticilerin olması gurur verici ve de sizin gibilerin sayılarınızın shaq diye artması dileğiyle (:"
İstanbul Kağıthane’de ikamet ediyorum. Turkcell’e ait 0535********84 numaralı hatta ilişkin borç takibi nedeniyle yetkili olduğunu söyleyen Öke Hukuk ...
Uzun süredir Turkcell Superbox 350 GB kullanıcısıyım. Yıllardır faturalarımı her ay ayrıntılı olarak PDF formatında görüntüleyip indiriyordum ancak Ocak 2026’dan itibaren ayrıntılı fatura dökümanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem e-posta ile gelen faturalar üzerinden hem de Turkcell uygulaması üze...
08.04.2026 tarihinde saat 10.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 5364****99 numaralı hattımda bulunan 1 GB internet paketini 5000 freebayt’a çevirmek istedim. İşlem sonrası 1 GB paketim hatta tanımlı görünmüyor ancak buna rağmen 5000 freebayt da hesabıma yüklenmedi. Yaşadığım sorunla ilgili ...
Turkcell faturama ilişkin borcum nedeniyle dosyamın L*** Hukuk Bürosu’na devredildiğini öğrendim. 07.04.2026 tarihinde saat 11:20 civarında, bana ait borç ve dosya bilgileri, hiçbir şekilde rızam olmamasına rağmen aile bireylerime iletilmiştir. Annem ve babam, benim borcum ve hakkımda açıldığı iddia...
"27 yıldır Turkcell abonesi ve müşterisiyim hattımı hiçbir zaman değiştirmedim Bu sefer de sorunumu çözüme ulaştırdıkları için çok çok teşekkür ediyorum"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Tumbara kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tumbara üzerinden kazandığ...
01.04.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda 25 GB + 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay boyunca 460 TL sabit fiyatlı paketi seçtim ve bu şekilde onayladım. 07.04.2026 tarihinde saat 08:11’de hattım Turkcell’e taşındı...
16.07.2018 tarihinden beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim, yani yaklaşık 8 yıldır aynı operatörü tercih eden sadık bir kullanıcıyım. Uzun süredir aylık ortalama 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bunun için şu an aylık 850 TL ödüyorum. Yaklaşık iki hafta önce eşimi de Turkcell’e geç...
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir hizmet tanımlanmış ve bu ay ilk defa faturama yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisini gördüm. Bu hizmete ne zaman ve nasıl dahil edildiğime dair herhangi bir onay vermedim; SMS, arama ya da uygu...
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kişi bazlı, adil olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Şu an 15 GB internet paketine 650 TL ödüyorum. Aynı operatörde olan arkadaşım ise 60 GB internet kullanmasına rağmen yine 650 TL ödüyor. Yani aynı ücreti ödememi...
Turkcell hattım üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım ve 80 TL’lik üyelik ücretini faturama yansıttım. Ancak Nisan 2026 dönemine ait fatura detaylarıma baktığımda, “Turkcell faturalandırma” adı altında 70 TL tutarında fazladan bir ücret daha eklendiğini gördüm. Yani sadece 80 TL olması g...
Turkcell Superbox aboneliğimde mevcutta 4.5G kullanıcısıyım. 5g’ye geçiş yapmak istediğimde tarafıma 6000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sadece aynı operatör içinde, daha yeni bir teknolojiye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul edemiyorum. Bugün mü...
Turkcell’in online kanallarından e‑sim alma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Ne web sitesinden ne de mobil uygulamasından yeni e‑sim alamıyorum. Daha önce çok kolay bir şekilde aldığım e‑sim’i şimdi almak mümkün değil, ilgili menüler ve arayüzler kaldırılmış ya da değiştirilmiş durumda. Yakla...
07.04.2026 tarihinde saat 15:34 civarında, Turkcell hattıma 0541*****89 numaralı hattan adım ve soyadım kullanılarak “Sn. … dosyanız infaz birimine sevk edilmiştir. Mağduriyet oluşmaması adına ivedilikle arayınız. Diyar h. B 03127110874” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adım açıkça yazılı olduğu için...
Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzun süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ...
Turkcell hattımda, bilgim ve onayım dışında operatör adı “Shaq diye 5” şeklinde değiştirilmiştir. Bu ifade telefonumun üst kısmında sürekli görünmekte ve cihaz kullanım deneyimini olumsuz etkilemektedir. Operatör isminin kullanıcıdan izinsiz şekilde bir reklam veya kampanya metnine dönüştürülmesin...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
