to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımla ilgili borcum olduğu için bugün tarafınızdan telefonla arandım. Görüşme sırasında karşımdaki kişi, ben...im ödeme sözü verdiğimi iddia ederek bunu bir baskı unsuru gibi kullandı, “Ödeme sözü verdiniz, ödeyecek misiniz? Size ulaşamıyoruz, yapacaksanız yapın, bizi oyalamayın” şeklinde i
"Sadece kullanılan hizmet bedeli düşünerek kalan tutar tarafıma 3 gün sonra iade edildi. Bu durumdan dolayı mutluyum ancak o gün içinde kullanmam gerektiği için kullanamamaktan dolayı memnun değilim çünkü ihtiyacım olan anda paket kullanımım elimden alındı parayı şu anda iade olarak aldım Ancak bu uygulamanın hala doğru ³olmadığını düşünüyorum"
Turkcell hattıma tanımlı “yurt dışında tarifen geçerli” paket nedeniyle Kıb...rıs’ta yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yurt dışındayken yaln
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Platinum paketimin kontratını online uygulama üzerinden yeniledim. Bir önceki kontratımda 60... GB için 1300 TL öderken, yeni dönemde 40 GB için 1350 TL ücreti kabul etmek zorunda kaldım. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, yine Turkcell müşterisi olan arkadaşım
Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Şu anki faturam 1.200 TL iken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kala, ta...ahhüt sonrasında aynı tarifeye devam edebilmem için 2.400 TL ödemem gerektiği bilgisini uygulama üzerinden gördüm. Yani aynı tarife için bir anda iki katına varan bir fiyat artışıy
Dün akşam mevcut hattımı Turkcell’deki ilgili tarifeye geçirmek amacıyla defalarca işlem yapmaya çalıştım. Ancak Turkcel...l sisteminde sürekli hata oluştuğu için başvurum tamamlanamadı. Başvuruyu zamanında sonuçlandırmama engel olan bu teknik aksaklık tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, tarafım
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda 90 GB’lik internet paketini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra artık ...bu kadar yüksek internete ihtiyacım kalmadığı için daha düşük bir pakete geçmek istedim ancak bir aydır bunu başaramıyorum. Hem Dijital Operatör uygulaması üzerinden hem de müşter
Turkcell uygulaması üzerinden Tumbara özelliğini aktif ettim, paketin bitiş tarihinde hatta kalan hiçbir kullanım hakkım...ın puana dönüşmediğini gördüm. Özellikle paketimde kullanmadığım on binlerce dakikam vardı, buna rağmen sistemde herhangi bir puan yansıması olmadı. 10.07.2026 tarihinde biten pak
Turkcell Kazan Kazan uygulamasından bugün saat 01.36 civarında 1000 freybeyt kullanarak 1 GB internet kazandım ve hattım...a yükledim, ancak üzerinden neredeyse bir saat geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Şu anda hattımda başka bir internet paketim bulunmuyor ve sadece bu kazandığım 1 GB’ı be
Turkcell müşteri hizmetlerine 532 numarasından bugün saat 12:00’den bu saate kadar defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Aradı...ğımda bu saatte yoğunluk olduğu, işlemlerimi online kanallardan yapabileceğim söyleniyor ancak mobil uygulama üzerinden kontrat yenileme ve paket görüntüleme işlemlerini denediğimd
Turkcell mobil hattım, bugün Turkcell uygulaması üzerinden benim hiçbir yazılı veya sözlü onayım, imzam ve bilgim olmada...n faturalı hatta geçirilmiş. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak 24 saat dolmadan hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini, en az bir ay beklemem gerektiğini söyl
Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ilişkin yaşadığım aktifleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımı dün teslim a...ldım ve ardından tarafıma söylendiği şekilde e-Devlet üzerinden gerekli hat aktifleşme/onay işlemlerini eksiksiz olarak yaptım. E-Devlet üzerinde işlemlerim onaylandı olarak görünm
Turkcell faturasız hattıma 09.07.2026 tarihinde, bilgileri güncellemek için ya herhangi bir mağazaya gitmem ya da işlemi... doğrudan uygulama üzerinden yapmam gerektiğini, aksi halde hattımın kapatılacağını belirten tehditkar bir SMS gönderildi. Bunun üzerine bilgilerimi Turkcell uygulaması üzerinden g
Turkcell’in Tumbara'dan biriktirdiğim puanlarla Polonya’dayken “Avrupa Gezgin 3 GB” paketini ücretsiz olarak satın aldım.... Polonya fırsat ülkesi olduğu için ayrıca hediye 3 GB Avrupa Gezgin paketi daha tanımlandı. Polonya’dayken bu paketleri kullanmaya başladım. Ancak Litvanya’ya giriş yaptığım anda
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Süper 30 GB paketini yenilemek isterken, aynı paketin bana 675 TL gibi çok yüksek ...bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Engelli bir birey olarak zaten kısıtlı imkânlarla iletişim ihtiyacımı karşılamaya çalışırken, bu fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum. Ayn
09.07.2026 tarihinden itibaren Turkcell 5g Superbox hizmetini almak için altyapı kontrolü yaptığımda, adresimde yalnızca... 4.5G paketi uygun görünüyor ve 5g Superbox almama sistem üzerinden izin verilmiyor. Ancak İstanbul Bakırköy Basınköy Mahallesi Özer Sokak Efes Apartmanı No:4 adresimde oturmama ra
09.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Turkcell faturalı mobil hattımın interneti hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi.... Sorun benim hattımla ilgili olmadığı halde, ablamın hattında unutulmuş 400 TL’lik fatura yüzünden benim kullandığım hattın interneti de kesildi. Ablam faturayı öder ödemez kendi h
TikTok platformunda sık sık açılan canlı yayınlarda Turkcell markasının adı... kullanılarak insanları aldatmaya yönelik içerikler paylaşıldığına şu anda
Turkcell uygulaması üzerinden “10 GB 1000 dakika almak bir tık uzağınızda” şeklinde bir bildirim aldım. Bildirime tıklad...ığımda beni uygulama içinde paketler bölümüne yönlendiriyor ancak bildirime konu olan bu paketi hiçbir yerde göremiyorum. Bildiri hâlâ uygulamanın zil bölümünde duruyor, üzerine tı
Turkcell’den almış olduğum cihaz borcuma istinaden ö** hukuk bürosu tarafından yürütülen icra takibi kapsamında, hem ban...a hem de aileme yönelik tehdit içerikli telefon aramaları yapılmasından şikayetçiyim. İcra dosyam İstanbul 24. İcra dairesi 2026/**748 sayılı dosyası olup, dosyada avukat olarak AB
Turkcell hattında hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamamıza rağmen 1 gün içinde internet paketi neredeyse tamamen bit...irildi. 5 GB interneti giden hat, sağlık çalışanı olan abime ait Turkcell hattı ve hattın sahibi C**** N****, numarası ise 0541*****67’dir. 09.06.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 ar
Turkcell’de kullandığım Genç Avantaj 20 GB ve Genç Avantaj 60 GB paketli iki hattımın taahhüdünü yeniledikten yaklaşık 5... gün sonra numaralarımı Türk Telekom’a taşıdım. Hatlardan biri 24.06.2026, diğeri ise 26.06.2026 tarihinde taşınmıştır. Şikayete konu hat numaram 0505*****64’tür. 08.07.2026 tarih
Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Turkcell’de iki faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen mevcut müşteri olarak bana sunulan... tarifeler ile yeni müşterilere sunulan tarifeler arasında ciddi ve rahatsız edici bir fiyat farkı bulunmaktadır. Paylaştığım ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere mevcut
"Aynı Aileye Ayrı Tarif Teklifleri ve Fiyat Artışı" başlıklı olarak Turkcell için daha önce yazdığım ve sildiğim şikâyet...ime, firmanın tarifemi değiştirmem gerektiğinde verdiği mesajı alıyorum. Bu geç dönüşe mukabil şikayetimi bir kez daha yazıyorum. 25 yıldan fazla Turkcell kullanıcısı olan eşim ve
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell operatör hizmetini kullanıyorum. 2 ay önce önceki kontratım dolduğu için yeni tarife seçmem ...gerekti. Yıllardır devam eden paketimin aynısı zaten bir yıl sonra bulunamaz hale geliyor. Paketim her ayın 9’unda gece 00.00’da yenileniyor, ben de 10 Mayıs 2026 tarihinde Turkcel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
