to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 5g hizmetini bugün yeni aldım ve birkaç saattir kullanıyorum. Sadece tek bir tablet cihaz bağlı olması...na rağmen PUBG Mobile oyununda ping değerlerim 600’lerin üzerine, yaklaşık 677 MS’ye kadar çıkıyor ve oyun neredeyse oynanamaz hale geliyor. Özellikle bu tarz sorunlarım bitsin, ra
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 1 aydır PUBG Mobile oyununda alışveriş yapmaya çalıştığımda, “telefon hattınız blackl...istesinde” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hattımda bu konuyla ilgili olduğunu düşündüğüm herhangi bir kısıtlama, borç veya fatura sorunu bulunmadığı gibi, bugüne kadar da tarafıma bö
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...ternet tanımlandı. Bu paketi kullanırken bugün saat 10:00 civarında internetimi diğer cihazlarla paylaşamadığımı fark ettim. Hotspot/paylaşım kısıtlandığı için hattımda aktif görün
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında PUBG oyununa iki kez mobil ödeme yapılmış olduğunu faturamda gördüm.... Toplam 320 TL tutarında bu işlem, telefon hattını kullanan çocuğumun yanlışlıkla onayı ile gerçekleşmiş. Herhangi bir şifre girme, ek onay alma gibi güvenlik adımı olmadan bu kada
Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell hattına bağlı Turkcell Pay hesabından, bilgimiz ve onayımız olmadan Google Play üzerinde...n PUBG oyununa “unknown cash” adı altında birçok kez ödeme çekildiğini fark ettik. 2026 yılı ocak, şubat ve mart ayları içinde bu şekilde toplam 22.719,63 TL tutarında harcama görü
Dün Turkcell üzerinden PUBG için 5 GB internet paketi satın aldım ve bu pakete 120 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan sonr...a oyunda sürekli bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İnternet 10–15 dakikada bir takılıyor ve bu takılmalar yaklaşık 2 dakika sürüyor. Bu sorunu İstanbul İçmeler bölgesinde yaşı
Turkcell hattıma yaklaşık 5–6 aydır PUBG Mobile adı altında her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL civarında ücret yansı...tılmaktadır. Faturamı incelediğimde bu kalemi görüyorum; ancak herhangi bir PUBG Mobile üyeliğim, aboneliğim veya bu yönde bilerek yaptığım bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. İ
Turkcell faturalı hattımda Mega Oyun Paketi satın almama rağmen, PUBG Mobile oynarken kullandığım yaklaşık 2 GB internet..., oyun paketimden değil ana internet paketimden düşüldü. Paketim Turkcell uygulamasında aktif olarak görünmesine rağmen, oyun sırasında paketimden faydalanamadım ve normal internet
"Çok sağ olun var olun"
Turkcell faturama 07.06.2025 tarihinde, onayım olmadan mobile PUBG oyunundan dolayı 189 TL yansıtıldı. Tüm işlemler kont...rolüm dışında gerçekleşmiştir; gelen mesaja kendiliğinden evet denilmiş, hiçbir müdahalem olmadığı halde faturama 189 TL eklenmiştir. Turkcell, güvensizlik ortamı yaratmaya devam e
Ben PUBG oyunu oynamadığım ve bilmediğim halde, bana yaklaşık 2500 TL tutarında, mobile ödeme ile PUBG Mobile adına bir ...fatura yansıtılmış. Aradığımda ise hiçbir muhatap olmadan, doğrudan ödemeyi yapmam istendi. 01.06.2025 tarihinde yapılmış bu faturaların iptalini talep ediyorum. Kimseye haksız yer
PUBG oynarken veya herhangi bir oyun oynarken internet bağlantım çöküyor, yani ping (MS) çok yüksek oluyor. Bunun nedeni... nedir ve bu sorun neden kaynaklanıyor? Bulunduğum konumla mı ilgili yoksa sizin tarafınızdan mı kaynaklanıyor? Çünkü sizin diğer müşterileriniz de aynı sorunu yaşamaktadır.
Oyna paketi aldım ama PUBG oynarken bağlantı hatası veriyor ve oyuna giremiyorum. Bana verilen hediye 100 MB interneti k...ullandıktan sonra oyuna hiç giremedim ve oyna paketi neredeyse hiç kullanılmamış. Bu durumdan dolayı rahatsız olmaktayım ve bir an önce halledilmesini talep ediyorum
Turkcell'in uzun yıllardır müşterisiyim. İlk kez bu şekilde bir faturalandırma ile karşılaşıyorum. 28 Mart günü saat 16....00'da kontrol ettiğimde 40 GB olan paketimden 12 GB kullanımım kaldığını gördüm ve yolculuğa çıktım. 4 saat sonra paket bitti mesajı aldım, kullanmadığım halde. Üst üste 5 adet 1 G
Oyna paketi aldım ama PUBG oynarken bağlantı hatası veriyor ve oyuna giremiyorum. Bana verilen hediye 100 MB interneti k...ullandıktan sonra oyuna hiç giremedim ve oyna paketi neredeyse hiç kullanılmamış. Bu durumdan dolayı rahatsız olmaktayım ve bir an önce halledilmesini talep ediyorum
Trend Ödeme Payguru (PUBG-mobile yeni) adı altında, Turkcell mobil ödeme hizmeti üzerinden bilgim dışında Mart-Nisan 202...5 tarihleri arasında faturama toplam 5.377 TL tutarında bir ödeme yansıtılmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini (532) aradığımda, bu ödemenin yapıldığını ve onayının tarafımdan ver
Merhaba Yıllardır Turkcell kullanırım. Kaliteli diyordum ama maalesef yanılttınız beni. 3 aydır hattımdan düzenli olara...k yüklü internet düşümü yapılıyor. Sorduğumda ise PUBG deniliyor sadece. Bu PUBG denen oyun sadece benden mi düşüyor beni mi zengin zannetti de benden tek düşüyor. Yanımdakilerde T
"Beni arayan müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"
Turkcell'e geçtim, internet şebekesi iyidir diye ek paket almadım. Bu pahal...ılıkta o kadar fatura ödüyorum, hiç de hak etmiyorlar. Verdiğim paranın kar
Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında 0535*****17 numaralı hattımdan PUBG Mobile tencent oyun sitesine 8.03.2025 tar...ihinde mobil ödeme olarak 1 defa 340 TL oyuna yatırılmış. Bu, Turkcell operatörü tarafından faturama yansıtılmıştır. Yapılan bu fatura kesim işlemi bilgim dışında olup, hattımın mo
Paket olarak yüklenen internetim gece hiçbir kullanım olmadan yarım saat içinde bitmiş. Sabah gelen mesajları gördüm. Tu...rkcell müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş olarak PUBG oyununun kullanıldığını ilettiler. Hiç oyun oynanmadı zaten oyun ayarlarında indirmelerin sadece Wi-Fi den olduğunu tespit
24.01.2025 tarihi 00.20 sularından telefonuma gelen " 309.99 TL tutarındaki Tencent PUBG Mobile ödemenizi Turkcell fatur...anıza yansıtarak ödemek için evet yazarak onaylayınız." mesajı üzerine benim adıma "evet" yazılarak faturama bu tutar yansımıştır. Turkcell'in güvenlik açığı sebebiyle gerçekleşen
40 GB interneti olan bir paket kullanıyorum. Oyun oynarken, oyun içi indirme yapmıyor olmama rağmen haddinden fazla mobi...l veri harcıyor. Aynı cihazla aynı oyunu Vodafone hattımla oynuyorum, 500 MB gidiyor. Turkcell'de ise yaklaşık 1.5 GB gidiyor. Bu durum normal mi, yoksa bir ayar mı yapmak gerekiyo
Turkcell oyna izle Plus paketi aldım fakat tüm internetim bitmesine rağmen kullanamıyorum. Bağlantı yok diyor. Tüm inter...netimde bitti. Bu paket neye yarıyor anlamadım. Pakette oyun ve sosyal medya gösteriyor ama Instagram da ve PUBG mobile de kullanamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100