Habersiz Sefer Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.09.2026 tarihinde Öz Gülaras Turizm’den Kahramanmaraş Otogar’dan kalkacak, Adıyaman varışlı 09.30 seferine 23 numaralı koltuktan bilet aldım. Saat 09.30 olmadan otogarda perona gittim ve görevliye otobüsün hangi perona geleceğini sordum. Görevli, otobüste Kahramanmaraş’ta inecek yolcu olmadığı için otobüsün Kahramanmaraş’a hiç girmeyeceğini ve benim biletimin haberim ve onayım olmadan 12.00 seferine ertelendiğini söyledi.

Otobüs saati gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde telefonla ya da SMS ile bilgi verilmedi, tarafıma ulaşılmaya bile çalışılmadı. Sabah erken saatten beri otogarda beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Üstelik benzer sorunları daha önce de yaşamam sebebiyle Gülaras firmasıyla sürekli problem yaşıyorum.

Habersiz sefer iptali / ertelemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve ulaşım problemi için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.