to read complaints and reviews, or file yours.
"Benimle iletişime geçen temsilci çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine teşekkür ederim."
05.05.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Turkcell bireysel faturalı hattım...a “Ek 10 GB” internet paketi satın aldım. Teknik servisle yaptığım görüşmel
Turkcell hattımı 25.05.2026 tarihinde taşıdım ve 50 GB internet paketi kullanıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle gün içinde ...telefonu çoğu zaman sadece temel işler için kullanıyorum, kesinlikle yoğun bir internet kullanımı yapmıyorum. Buna rağmen sadece 6 günde 36 GB internet kullanılmış görünmesi bana h
Keçiören Nuri Pamir Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazanızdan 10.05.2026 tarihinde Hiking a49 128 GB model cihaz satın a...ldım. Satış sırasında önce tarafıma 29.000 TL fiyat bilgisi verildi, ardından “kampanya var” denilerek yaklaşık 19.000 TL’ye düşeceği ifade edildi. İşlem 1.619,65 TL X 12 ay şeklin
08.03.2026 tarihinde, Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı girişinde görevli Turkcell personeli tarafından Askercell hattı sa...tışı tarafıma agresif bir pazarlama yöntemiyle yapılmıştır. İşlem tamamlanmadan sadece hat satılarak içeriye gönderildim. İşlem sırasında T. C. kimlik numaram alınmış ve ödeme kapı
2 Mart tarihinde web üzerinden 542 *** ** ** numarası ile TV+ üyeliği satın aldım. Üyeliği alırken ayrıca bir şifre oluş...turulmadı; sisteme sadece telefon numarama gelen SMS kodları ile giriş yapabiliyordum. 4 Mart günü hattımı mecburen değiştirmek zorunda kaldım ve numaram değiştiği için TV+ hesabım
07.01.2026 tarihinde aktif olarak Vodafone müşterisi oldum. Buna rağmen Turkcell bana 4.000 TL’yi aşkın tutarda fatura g...önderdi. Konuyu öğrenmek için Turkcell’i aradığımda, 06.01.2026 tarihinde saat 23:45’te “Dev 120 GB” isimli yeni bir paket satın aldığımı iddia ettiler. O saatte kesinlikle yeni bi
Turkcell hat faturamı 21.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ancak aynı fat...uranın sistemde halen ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle aynı faturayı fiilen iki kez ödemiş oldum. Tutar 56 TL olup, ödeme hattımın 1855 ile biten numarasına aittir. Konu ile ilg
iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazıma iOS 26.2 güncellemesini 16 Ocak 2026 gecesi saat 23:00 civarında Wi‑Fi üzerinden yaptı...m. Ertesi sabah, 16 Ocak 2026 saat 10:20’de Türkcell’den paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 10 GB ek internet paketi satın aldım, ancak saat 11:15’te bu paketin de b
Turkcell’e ait kapanmış hattımdan kaynaklı fazla tahsilat nedeniyle yaklaşık 150 TL tutarında para iadesi almam gerekirk...en, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. İade tutarının Enpara hesabıma gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir hareket olmadı. Kapana
Turkcell hattımda internet kullanımında ciddi bir anormallik yaşıyorum. Toplam 5 hattım var ve bunlardan 2 tanesinde son... 3 gün içinde internet paketleri normal dışı bir şekilde aşırı hızlı tükendi. Bir hatta internet paketi bittikten sonra yeni paket satın aldım, yükleme yapıldıktan sadece yaklaşık
Yeni taşındığım evde uydu bağlantısı zayıf olduğu için Eylül ayında Android TV üzerinden yıllık 12 aylık TV+ üyeliği sat...ın aldım. Ancak üçüncü ayda başka bir eve taşınmak zorunda kaldım ve yeni evimde uydu bağlantısı yeterli olduğundan Aralık ayında TV+ üyeliğimi iptal etmek istedim. İptal için müş
2019 yılında Turkcell’den taşıdığım, son 4 hanesi 2574 olan hattımdan 3 TL alacaklı olduğumu, 07.12.2025 tarihinde başka... bir hattımı Vodafone’a taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bu alacak tutarının taşıma işleminde sorun olabileceği söylendiği için aynı gün Turkcell müşteri hizmetlerini arad
03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’i...n internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sit
15 Eylül 2025 tarihinde Turkcell 2A Otopark Ordu şubesine Vikey Watch Pro m...arka akıllı saatimi tamir için teslim ettim. Saatin seri numarası 352135800
05/12/2024 tarihinde Turkcell faturalı mobil hattımı başka bir operatöre ta...şıdım. Hattımda kalan 126,19 TL bakiyemin iadesi için e-Devlet ve Turkcell
"Çok teşekkür ederim, ürün iadesi alındı."
06.08.2025 tarihinde Ankara Taurus AVM'deki Turkcell bayisine, tarifemin sü...resi dolmak üzere olduğu için uygun bir tarife talebiyle gittim. Daha önce
21.08.2025 tarihinde İstanbul’da Ziraat Banka kartımla 959,99 TL ödeyerek TV Plus Premium aboneliği başlattım. Ancak abo...neliğimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana talep formu oluşturmam gerektiği söylendi. Şu a
Yaklaşık üç aydır Eskişehir Tepebaşı Uludere Mahallesi'nde kullandığım Turkcell mobil faturalı hattımda ciddi çekim ve b...ağlantı sorunları yaşıyorum. Hem evde hem de dışarıda, nerede olursam olayım sık sık sinyal tamamen kayboluyor ya da çok zayıf hale geliyor. Bu nedenle görüşmelerim kesiliyor, inte
Merhaba, 01.10.2024 tarihinde tarafıma taahhüt yenilemesiyle ilgili gelen aramada TV Plus abonelik ücretini kabul ettim.... Fakat yaklaşık 2 ya da 3 ay önce Turkcell Asistan chat üzerinden iptal etmek istedim ve chat müşteri temsilcisi tarafından iptal edildiğine dair cevap aldım. 9 Haziran tarihinde t
Merhaba. 20/03/2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden fatura ödemesi gerçekleştirdim. İlk ödememde hata verdin uyg...ulama ödememi onaylamadı. Daha sonra tekrar denedim ve ödemem onaylandı olarak gözüktü. Ardından kullanmış olduğum mobil bankacılık uygulamama giriş yaptığımda ödemenin hesabımdan
31 Temmuz'da 400 TL yükledim, Turkcell bakiyeme ek olarak 600 TL daha yükledim ve daha sonra müşteri temsilcisi ile görü...ştüm. Bir hata alındığından dolayı paket yükleyemedim ve geri iadesi sağlamamı istediler. İade talep formu oluşturdum. 1 Ağustos'ta fazla iade talep formu doldurdum. Ekim ayının 2.
25 Temmuz 2024 tarihinde eşim Bimcell’e gidip numaramı Bimcell’e taşımak istediğini söylüyor. Bimcell de Turkcell’e borc...unuz var gibi bir şeyler söylüyor. Eşim de beni arıyor, ben de Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. 0 54******33 numaralı telefonu kapatın, ben Bimcell’e geçeceğim diyorum. Bimc
Yurt dışından geldiğim sırada uygulama ve bankanın ödenen faturayı ödenmemiş göstermesi nedeniyle gecikmeye girmemesi iç...in kart ile ödedim. Sonra kontrol ettiğimde bankanın otomatik ödeme ile ödediğini gördüm. Talep formu ile ikinci ödemenin iade edilmesini istedim. 167622859 numaralı talebimi 9 Tem
"Çağrı merkezinden arayarak sorunu çözen Yasemin hanıma teşekkürler, maalesef çağrı merkezindeki diğer operatörler yetkin değildi."
02.05.2024- 05.05.2024 tarihleri ve arasında KKTC'de bulundum. KKTC'ye gitm...eden önce yurt dışı standart paketine başvurdum (01.05.2024 saat 12:32'de "
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100