to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda kullandığım Festival Paketi için geçen ay yaklaşık 260 TL civarında faturalandırılırken, bu a...y hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturamın 907 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bir önceki ay 260 TL öderken bir anda aynı hat ve paket için 907 TL gibi üç kattan fazla bir tutarla kar
Turkcell hattımda uzun süredir Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm varken aylık 397 TL ödüyordum. Ta...ahhüdüm bittikten sonra ise bana yine 40 GB içeren Dolu Ultra paketi aylık 600 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla öneriyorlar. Aynı GB’deki paketlerin başka kullanıcılara benden
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır Festival paketini kullanıyorum. Paketime her ay 100 GB internet tanımlanıyor... ve önceki aylarda bu paketi dönem sonuna kadar bitiremezken, son dönemde internetin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 10 Temmuz’da saat 00.00’da paketim yenil
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir yurtta ve okulda Wi-Fi ağına bağlı... olmama, son 1–2 haftadır da WhatsApp dışında neredeyse hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen 40 GB internet paketim ay içinde beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin az ön
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayından bu yana her ay o...tomatik aşım paketleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 GB internet paketim bittiği anda hiçbir açık onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek internet paketleri
Turkcell hattım faturalı olup Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 5g geçişi için hattı...ma 160 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye paketi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet paketim yaklaşık 2 haftadır yüklü olmasına rağmen, hangi uygulamayı veya hizmet
"İlk kontakta çözüm üretilmesi elbette çok daha iyi olurdu ancak telafisi yapıldı. Arayan müşteri temsilcisi hem yetkin hem de ilgili iletişim dili iyiydi."
Turkcell’de uzun süredir Devam Festival 100 GB paketini kullanıyorum. Kontr...at yenileme dönemimde kendi hattım için Turkcell uygulamasına baktığımda De
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB tarifemin taahhüdü 24.12.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak taahhüt bi...timinde çok daha yüksek bir ücretle karşılaşacağımdan ve paketi yenilemek istediğimde de yine fahiş fiyatlarla karşıma çıkacağı için kabul etmiyorum. Rakip operatörlerde 40 GB 300
Turkcell hattımda 'Büyük Festival 40 GB' ana tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında MLBB 3 GB, Mega Oyna İzle ve 3 GB inte...rnet paketi isimli ek paketleri aldım ve bu ek paketlerle birlikte 370 TL olan tarifem 1.014 TL’ye çıktı, ekim ayı faturasını da ödedim. Ancak, ekim ayında aldığım bu ek paketleri
"Çok teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldu"
Turkcell hattımda Büyük Festival 40 tarifesi kullanıyorum. Hattımda 40 GB a...na internet paketimin yanında hem Hotspot hem de Mavi Paket Sosyal Medya ek
2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmi...şti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu
Turkcell Devam Festival Paketi kullanıcısıyım. 1 Eylül 2025 tarihinde telefonumu yönlendirmeye aldım. Ancak bu işlemle i...lgili bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, yapılan tüm aramalar ve gelen aramalar bana yansıtıldı ve sonucunda 3100 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturamı
Eşim Mega 20 GB paketini kullanıyor ve taahhüdünün bitmesine 20 gün kaldı. Ona sunulan paketleri incelediğimizde Dolu Ek...stra 40 GB paketinin 740 TL olduğunu gördüm. Ben ise Altın Festival 40GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 37 gün var. Kendi hattıma önerilen paketlere baktığımda ise
"Teşekkürler"
24 Eylül’de Diyarbakır’da Turkcell faturalı hattım için sözleşmede belirtil...en Festival paketi tanımlanması gerekirken, tarafıma yanlışlıkla Favorim pa
08.07.2025 tarihinde Ankara Batıkent Meydan AVM Turkcell İletişim mağazasına giderek numaramı taşımak ve 20 GB 300 TL ol...an genç avantaj paketine geçmek istedim. Ancak bana yanlışlıkla 60 GB devam Festival Paketi tanımlanmış ve aylık 1.045 TL ücretlendirilmiş. Bu numarayı çocuğum kullanıyor ve ilk bi
"Bugün Turkcell ekibinden arandım, durumum incelenmiş ve hata olduğu doğrulanarak haklı olduğum belirtilmiştir. Cayma bedeli olmaksızın alt pakete geçişim sağlandı ve “Devam Festival 60 GB” paketi (610₺) yerine, yine 60 GB içeren daha uygun fiyatlı “Dolu Pro” paketi (540₺) tarafıma tanımlandı. Hızlı dönüşleri ve destekleri için ekibe teşekkür ederim."
21.05.2025 tarihinde Ankara Arcadium Turkcell bayisinden hat taşıma işlemi gerçekleştirmek istedim. Bana ekteki Esnaf pa...ketini önerdiler ve ben de bu pakete geçtim (30 GB internetli paket). Ancak daha sonra öğrendim ki aynı fiyata, benim sahip olduğum internet miktarının iki katına sahip ve hatta 10
10 yıldan uzun bir süredir abonesi olduğum GSM operatöründe mevcut sözleşmem bu ay sonu itibariyle sona eriyor. Firmanı...n bana mevcut müşteri kampanyası olarak sunduğu tarife paketleri arasında benim kullanımlarıma uygun tarifelere baktığımda Mega+Bol 20 GB paketi 520 TL. Yeni gelen müşterilere yap
Turkcell Altın Festival paketini kullanmaktayım. Kullanımımdan kaynaklı internet paketim bitti. Ek internet paketi almak... istediğimde, 10 GB ek internet paketinden daha fazla internet alamayacağım söylendi. 500 TL karşılığında Altın Festival olarak zaten 500 TL'yi her şeye (dakika, internet, mesaj) ö
27 Eylül 2024 tarihinde 185 TL karşılığında Büyük Festival 10 paketine geçtim. Hat benim üzerime fakat oğlum kullanıyor.... Geçtiğimiz Aralık ayı içerisinde oğlum ek internet paketi satın alacağım diye yanlışlıkla 300 TL karşılığında Star 1 GB diye bir pakete geçiş yapmış. Bu durumu fark edince müşteri
Turkcell 20gb altın Festival paketi ile başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Kampanyaya geçerken fiyat 235 TL ilan e...dilmişti, fatura geldiğinde 331.5 TL olduğunu gördüm ve şok oldum. Acilen faturamın bana taahhüt edilen fiyata düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturayı ödemeyip hem dav
Fatura durdurma özeliği kapalı gelen hat ve otomatik tanımlanan fahiş internet paketleri uzaktan çalıştığım için zaman ...zaman Turkcell hattımın internetini kullanıyorum. Hattımda fatura durdurma özelliği de aktif olduğu için kotamı asmayacağımı düşünüyordum. Çalıştığım sırada 20 dakika içerisinde 7
Turkcell online'da 40 GB Festival paketine geçtik. Eşimle birlikte iki hat için 300 TL Migros hediye çeki tarafıma ulaşm...adı. 15 günlük cayma hakkını kullanarak eski hattıma geri dönüş yapacağım eğer hediye çeki gelmezse. Ben 1 ay ceza ödeyerek size geçtim, yanlış yapmışım.
"Sorunum şikayetimin yayınlandığı gün içinde çözümlendi. Firmaya ve müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
Altın Festival adı altında 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS için 310 TL, 544 ***...****94 numaralı hattımı taahhüt yaptım. Sonrasında bir hafta, on gün içinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
