to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell faturalı hattımda, 2 Ekim 2025’te 3 GB’lik ek internet paketi (250 TL), 3 Ekim’de ise 10 GB’lik ek internet pak...eti (500 TL) satın aldım. Ancak her iki paket de olağanüstü kısa sürede tükendi; 3 GB’lik paket iki gün bile sürmeden, 10 GB’lik paket ise 24 saat dahi geçmeden bitti. Bu paketleri
Turkcell faturalı hattımda her ay faturam yaklaşık 300₺ daha fazla geliyor. Fatura detayında, yurt dışı kullanımıyla ilg...ili kafasına göre ek internet paketleri ücretlendirilmiş. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde ise 1600₺ gibi yüksek bir cayma bedeli ve faturanın tamamı talep
13.09.2025 tarihinde KPSS sınavı telaşı içerisindeyken ve telefonumu gün içinde çok az kullanmış olmama rağmen, hattımda... 7 GB internetin 1 saat içinde harcandığı bilgisiyle karşılaştım. Sınav çıkışında internetimin bittiği söylendiği için aileme ulaşabilmek adına ek internet paketleri almak zorunda
31 Ağustos tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin 1 Hafta paketini satın aldım. Paketin içeriği 200 dakik...a konuşma, 1 GB internet ve 100 SMS olup, ücreti 300 TL idi. Seyahatim sırasında bu paketi kullandım ve süresi dolduğunda Türkiye’ye dönmüş bulunmaktaydım. Ancak, talebim ve onayı
Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızda, kullandığımız Dolu Yıldız 40GB paketim bittikten sonra otomatik ...olarak 1 GB internet paketleri tanımlanmış. Her biri 100 TL’den toplam 4 kez ek paket tanımlanmış ve bu nedenle faturamız yaklaşık 850 TL’ye yükselmiş durumda. Sadece ilk ek paket
Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama ra...ğmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda y
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım ve taahhütlü bir hattım var. Son iki faturamda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmede...n ve onayım olmadan ek internet paketleri yüklenmiş. Özellikle son faturamda 1290 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normalde faturam 590 TL civarında olması gerekirk
Turkcell, taahhütlü bir pakete geçmem için, aylarca her gün aradı. Sanıyorum bunun işe yaramadığını gördükten sonra inte...rnet paketim inanılmaz hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Kullanımımda Herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bir ayda toplam 110 GB ek internet almak zorunda kaldım. Bunun bir
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum Ultra +50 GB paketini taahhütlü olarak kullanıyorum. Son fa...turam 507 TL idi. Dün Turkcell tarafından aranarak paketimin gelecek aydan itibaren 830 TL olacağı bildirildi. Oğlumun da adıma kayıtlı hattında benzer şekilde son iki aydır 700 TL
29 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eski kontratım 25 Ağustos’ta sona erdi ve sürekli SMS yoluyla kontrat yenilemem için yö...nlendirildim. SMS’te verilen bağlantıdan Online işlemlere girerek bana sunulan seçeneklere baktım. Uygun fiyatlı bir paket bulamadığım için, çaresizce Platinum Star 480 GB paketini
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri n...edeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T
Bugün Turkcell online işlemler üzerinden 4 haftalık 20 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak onayım ve bilgim olmada...n hattıma Fizy (18,29 TL), TV+ (18,08 TL) ve Lifebox (17,12 TL) paketleri de otomatik olarak tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ek paketler için herhangi bir onay vermedim ve bilgi
9 Ağustos’ta Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut tarifemdeki internetim bittiği için yurt dışında da kullanmak üzere 1...0 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak hattıma yalnızca 1 GB ek internet paketleri tanımlanıyor ve satın aldığım 10 GB paketin sadece yurt içinde geçerli olduğu bilgisi, satın
"Bugün Turkcell ekibinden arandım, durumum incelenmiş ve hata olduğu doğrulanarak haklı olduğum belirtilmiştir. Cayma bedeli olmaksızın alt pakete geçişim sağlandı ve “Devam Festival 60 GB” paketi (610₺) yerine, yine 60 GB içeren daha uygun fiyatlı “Dolu Pro” paketi (540₺) tarafıma tanımlandı. Hızlı dönüşleri ve destekleri için ekibe teşekkür ederim."
Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa süred...e beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b
Yaklaşık 1 yıl önce arkadaşım ile birlikte aynı anda Turkcell’den faturalı hat aldık ve aynı tarifeyi kullanmaya başladı...k. Hâlâ aktif hattımı kullanıyor ve zaman zaman ek internet paketleri de satın alıyorum. Taahhüt süremizin bitmesine 53 gün kala, Turkcell bize yeni teklifler sunmaya başladı. Anc
16-18 Temmuz 2025 tarihleri arasında kendi isteğim dışında faturalı hattımdan 9 adet ek 10 GB internet paketi yüklenerek... kısa sürede bitmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödemek zorundasınız diyor. Ben bu faturayı ödemeyeceğim gerekli yerlere şikayet edeceğim. Twitter Instagram
Turkcell faturalı hattıma sürekli ek internet paketleri alıyorum. 20 dakika içinde yalnızca Youtube Music'ten şarkı dinl...ediğim ve arabada telefonu kullanmadığım halde 10 GB internet paketimin bittiği gösterildi. Talep açtım, 20 dakikada hiç kullanmadığım iki uygulamadan 5,5 GB ve Youtube.com'dan 6 G
Merhaba, Telefon operatörüm Turkcell üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde ciddi bir so...runla karşı karşıyayım ve ne yazık ki müşteri hizmetlerinizden tatmin edici bir çözüm alamadım. 21 Temmuz 2025 sabaha karşı, ben uyurken hattıma 4 kez 1’er GB ek internet paketi t
Turkcell hattını sanırım 10 yılı aşkındır kullanıyorum. Bu yıl başında 30 GB internet yetmeyince 50 GB'a geçtim. Her ayı...n 10'unda fatura kesiliyor ve yeniden 50 GB kullanıyorum. Son fatura kesiminde 50 GB, 10 Temmuz'da başladı. Her şeyi aynı şekilde kullanmama rağmen 50 GB bir haftada bitti. Bu arad
Kendi paketim bitti. İlk olarak 3 GB ek paket satın aldım 20 dakika içerisinde bitti. Sonra 10 GB internet aldım ve yarı...m saat geçmeden o da bitti konuyla ilgili hiçbir açıklama yapamıyorlar. Telefon Yedekleme yapmış olabilir. Apple ile iletişime geçin dediler. Orayla da konuştum telefona uzaktan ba
Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell... hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam
Turkcell mobil internetim aşırı hızlı bitiyor. Günlük 4 GB Youtube.com hediye internetim olmasına rağmen sadece Youtube....com kullandığım son 1 saatte 1 GB dan fazla tarifeme ait mobil internetim harcanmış. Bir önceki gün hediye olarak verilen internette çok hızlı bitti. Para verip ek aldığım internet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100