to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara tahsisi, hat devir süreçleri ve hatalı bildirimler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %29'unda, yeni alınan hatların daha önce kullanılmış olması nedeniyle yabancı aramalar ve dijital hesap çakışmaları yaşandığı görülmektedir. Hat devri ve eski numara geri kazanım süreçleri %24 oranında öne çıkarken, abone olmayan kişilere gönderilen hatalı borç SMS'leri şikayetlerin %18'ini oluşturmaktadır.
Yaklaşık 2 senedir kullandığım hattı 3 ay önce kapattım. Kapattığım hatta hala fatura kesiliyor. Numarayı aradığımda 'Ar...adığınız numara kullanılmamaktadır' diyor. Nasıl olur da bu mümkün olabilir? Nasıl olur da kapattığım hat için hala fatura kesilebilir, anlamış değilim.
Turkcell'den yeni hat satın aldım, daha 1 ay olmadı ve birinin eski numarasını bana vermişler. Saçma sapan bahis siteler...inden ve farklı yerlerden mesajlar geliyor. Daha da garibi, TikTok'a bu numarayla girdiğimde birinin hesabı açıldı karşımda. Benden önce bu numarayı kullanan kişi belki de dolandır
Turkcell faturalı hattımı iptal etmek istiyorum. Edemiyoruz diyorlar, ben yeniden hat alacağım, lütfen iptal işlemini ge...rçekleştirin. E-devletten de yaptım, reddediliyor. Cayma bedelini zaten ödeyeceğim, derhal hattımı iptal edin. Ben bu numarayı kullanmak istemiyorum.
0536*****47 numaralı Turkcell hattım, borcum olmadığı halde 05.12.2024 tarihinde birden kapandı. Arayan kişiler, aradığı...nız numara kullanılmamaktadır uyarısıyla karşılaşıyor. Turkcell'de 05.12.2024 tarihinde, toplamda 57 dakika süren ve 8 farklı bölüme aktarıldığım müşteri temsilcileriyle yaptığım g
Bu numaralar benim rızam olmadan adıma açılmış ve bu numaraları kullanan kişilerin insanları yanılttığı için polis taraf...ından arandım. Numaraları kapatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2 kez polis tarafından arandım. Ve bu şirkete ait herhangi bir numaram yok.
Turkcell'den yeni bir hat aldım. Pavyonda çalışan bir kadın kullanıyormuş hattı. Beni sürekli yabancı numaralar, sarhoş ...adamlar arıyor, WhatsApp'tan sürekli mesaj atıp aynı şekilde arıyorlar. Ben 19 yaşında öğrenciyim ve buna maruz kalıyorum. Kimse beni bu numara kullanılmış olabilir diye uyarmadı.
Yaklaşık 19 Ekim'den itibaren her gün farklı numaralardan bahis ile ilgili mesajlar alıyorum. Her gelen mesaj sonrası en...gellememe rağmen sürekli başka numaralardan aynı tarz içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Kaldı ki şimdiye kadar yasal sitelerden dahi bahis oynamışlığım yok. Çok uzun zamandı
Merhabalar, uzun bir süre önce 0530***2908 numarasını kullanıyordum ve bu numarayı 2021-2022 tarihleri arasında kapattım.... Unutulan bir e-posta adresimizde bu numara olduğu için işlem sağlayamıyorum. Şubeye uğradığımda numaranın başkasına ait olduğu görünüyor ama aradığımda hat kullanılmamaktadır diy
Turkcell mağazasından yeni sim kart aldık fakat başka kişi de bu numarayı kullanıyor. Sürekli başka numaralar arıyor mes...aj geliyor ve bazı uygulamalara giremiyorum. Aynı numaradan iki hesap olduğu için. Bu nasıl saçmalıktır 2 kişi aynı numarayı nasıl kullanabiliyor anlayamıyorum. Gereğinin yapılması
Merhaba ben numara değişikliği yaptım fakat başkasının kullanmış olduğu bir numara verilmiş bana hiç alakam olmayan yerl...erden mesajlar geliyor. Bu mesajların gelmesinden çok rahatsızım. Bir çok kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bunun için gerekli yere bildireceklerini belirli bir süre sonra m
01.09.2024 tarihin 'de tanımadığım bir şahıs tarafından cep telefonundan aranarak yanlışlıkla kendi şahsımın cep telefon... faturamı ödediklerini söylediler. Dekont ile bunu bana beyan ettiler. Bende telefon faturamın ödemesini teyit etmek amaçlı saat 15:14 / 15:20 arasında Turkcell müşteri hizmetlerin
15 Ağustos tarihinde Turkcell'den telefonuma bir mesaj geldi. Faturanız ödenmiştir diye. Hemen arkasından 0539*****42 nu...marasından bir arama geldi. Abi babam yanlışlıkla sizin faturanızı ödemiş, kardeşiminkini ödeyecekti vs. vs. şeklinde. Daha önce başıma böyle bir olay gelmediği için ve Turkcell'in
Merhabalar, ben Servet T*****. Adıma ait Turkcell'de 2 tane numara abonelik açılmıştır ve bu abonelikler bana ait değild...ir. Bana ait bilgileri başkalarına pazarlayarak satarak benim adıma hatlar alınmıştır. Bu hatların herhangi biri bana ait değildir ve herhangi bir şekilde ben kullanmadım. Kullanıl
Şubat 2023 tarihinde Turkcell'den aldığım numara daha önceden kullanılmış çıktı. Fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle... görüşmüştüm tek öneriniz numara değiştirmek oldu. Ben parasını vererek satın aldığım hizmetten mağdurum neden sizin hatanız yüzünden yeni numara ücreti ödemek zorundayım? Ayrıca s
Turkcell'de eski numaram olan 0538*****63 numarayı tekrar almak istiyorum. Numarayı kaybedeli 7-8 yıl oldu fakat hala nu...maraya erişemiyorum. Bu numarayı tekrar alabilir miyim. Numara şu an kimsede kullanılmamaktadır. Ve hala havuza düşmemiştir. Ama aradan yıllar geçti. Turkcell bayisine gittiğimde n
Turkcell den iki ay önce faturasız hat aldım. Bankalarda hesap açmada uğraşıp duruyorum. Benden önce bu hattı kullanan k...isi bankalarda normal olarak bu numarayı kullanmış. Her yerden silinen numara bankalardan neden silinmiyor? Bir hayli uğraştırdı beni. Ben hesap açtığım her bankada değişik işlemle
25 Temmuz 2024 tarihinde eşim Bimcell’e gidip numaramı Bimcell’e taşımak istediğini söylüyor. Bimcell de Turkcell’e borc...unuz var gibi bir şeyler söylüyor. Eşim de beni arıyor, ben de Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum. 0 54******33 numaralı telefonu kapatın, ben Bimcell’e geçeceğim diyorum. Bimc
Dedem vefat ettiği günden beri hattını kapatmaya çalışıyoruz. Ölüm belgesiyle birlikte bayiye gittiğimizde, onlar müşter...i hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise bayiye aktarıyor. Dedemin kendi çocuklarına hattı faturalı olmadığı halde sürekli Racom Yasal gibi yerlerden borcu olduğuna dair mesajlar gel
Turkcell'de eski numaram olan 0539***5946 numarayı tekrar almak istiyorum. Numarayı kaybedeli 3-4 yıl oldu fakat hala nu...maraya erişemiyorum. Bu numarayı tekrar alabilir miyim. Numara şu an kimsede kullanılmamaktadır. Ve hala havuza düşmemiştir. Ama aradan yıllar geçti
2015 yılında aldığım adıma kayıtlı 2 adet faturalı hat vardı fakat hatları hiç kullanmadım. Bu hatların borcu 2000 TL'ni...n altında olduğu için devlet bu hatların borçlarını ödedi ve şu an e-devlet ekranımda bu hatlara dair herhangi bir borcum gözükmezken, şu an adıma kayıtlı aktif olarak kullandığım
Telefon numaramı başkası da kullanıyor. Sürekli başka birinin hattımı kullandığına dair aramalar SMS ler geliyor. Hattı ...Aralık ayında aldım ve tamamen kullanılmaması gerekiyordu. Ama birileri ilk aldığım zamandan beri hattı kullanan diğer kişiyle bu numara üzerinden konuşup mesajlaştığını söylüyor.
Turkcell bayisinden yeni sim kart aldık fakat başka kişi de bu numarayı kullanıyor. Sürekli başka numaralar arıyor mesaj... geliyor. Bu nasıl saçmalıktır 2 kişi aynı numarayı nasıl kullanabiliyor gereğinin yapılmasını istiyorum yoksa yasal yollara başvuracağım
Turkcell hat satın aldım fakat birini aradığım zaman numaram karşı tarafa özel bir kız yurdunun ismi olarak çıkıyor. TİM... lere gittiğimde kendilerinin düzeltemeyeceğini söylüyor telefon numarasını kullanamıyorum bu sorunun çözülmesini istiyorum teşekkürler
"Teşekkürler."
Merhaba, Çok eski bir Turkcell kurumsal müşterisiyim. E-sim ile ilgili bil...gi almak istedim. Kurumsal temsilciye aktardılar. Sonrasında sahadan ekip g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100