to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 20 şikayetin analizi, sorunların temel olarak arama servisleri, şebeke yetersizlikleri ve yurt dışı ücretlendirmeleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde arama bekletme ve yönlendirme gibi temel hat özelliklerinin çalışmadığı veya ek ücret talep edildiği görülmektedir. Kullanıcıların %20'si bölgesel sinyal kopmaları ve 5G uyumsuzlukları yaşarken, %15'lik bir kesim yurt dışında onaysız paket tanımlamaları nedeniyle maddi mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkür ederim
Teşekkürler
Temsilci ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim
Şanlıurfa Halfeti Turkcell bayisinde iki ay önce yeni bir hat aldım, bu hattımı kapattılar. Numarası bu: 0535*******87. ...Bunu nasıl geri açarlar, bana yardımcı olursanız sevinirim. Ayrıca bu bayiyi nereye şikayet edebilirim? Kapatmadan önce aramışlar, görmemişiz.
10.03.2025 tarihinde Turkcell operatöründe kullanmakta olduğum paketimde internetimi aştığıma dair mesaj aldım. Daha son...ra baktığımda normal olabileceğine kanaat getirip herhangi bir işlem yapmadım. Ancak aynı gün içerisinde telefonumu aktif kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 8/9 tane paketini
"Konu ile ilgili hassasiyeti sebebiyle Turkcell e teşekkür ederim."
13.09.2024 saat 00.15'te aldığım 10GB internet ek paketi daha ben kullanmadan bitti. 13.09.2024 saat 09.46'da 10GB inter...netin bittiğinin mesajını aldım. Gecesinde saat 2 sularına kadar uyanık kaldım ama telefonumu elime çok az aldım. Sabah bu mesajı alınca müşteri hizmetlerini aradım ama bana intern
Turkcell kurumsal hat müşterisiydim. Taahhüdümün bittiği bilgisi verilmediği gibi son 3 ay 1200 TL fatura ödedim. Son 3 ...gündür 4 tane şube gezdim. Kurumsaldan bireysele geçiş yapamadım. Sonunda bireysele geçiş yaptık. Toplamda 14 defa 532 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bir müşteri temsilcisinin ö
"Hızlı ve çözüm odaklı olarak ulaştıkları için Turkcell'e teşekkür ederim."
Turkcell'de bir kişi ile görüşürken hattım sürekli 'hat meşgul' uyarısı ver...iyor ve kimin aradığını göremiyorum. Daha öncesinde Turkcell müşteri hizmet
Merhaba, 2016 yılında e devletten Mobile hat sorgusu yaptığımda adıma açılmış hat olduğunu fark ettim. Hemen Turkcell ...müşteri hizmetlerini arayarak gördüğüm numaranın bilgim dışında açıldığı bildirdim ve kapattırdım. Bu olay tarafımdan tespit etmeme ve bildirmeme rağmen T. C. Kimlik numaram kara l
Merhaba, Yurt dışında olduğum bir ay durduk yere 4 gün bana yurt dışı kullanım paketi günlük ücreti alındı. Bunu sorduğ...umda da bana 4 telefon numarası ilettiler ama telefonumdan baktığımda öyle bir numaradan aranmadığımı gördüm. Telefonumun bile çalmadığı bu aramalarla nasıl saniyelerce görüşmüş ol
Turkcell çağrı bekletme özelliği için 9 TL aylık ücret talep ediyor. Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi söyl...üyor. Yaptım bu şekilde ancak arayan kişi meşgul olarak görüyor ve ben de arayanı görmüyorum. Uygulamadan özelliği açmak istediğimde ise aylık ücret istiyor. Hem ücretsiz diyor hem
Hattım çekmiyor gelen aramaları göremiyorum kimseyi arayamıyorum internet desen yok gibi. Müşteri hizmetleri dalga geçiy...or aradığım zaman defalarca aramama rağmen saçma sapan tepkiler aldım. Kimse dinlemiyor sorunun çözümü için kimse bir şeyler yapmıyor. Gördüğüm en kötü GSM operatörü değil gördüğüm
Turkcell çağrı bekletme özelliği için 9 TL aylık ücret talep ediyor. Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi söyl...üyor. Yaptım bu şekilde ancak arayan kişi meşgul olarak görüyor ve ben de arayanı görmüyorum. Uygulamadan özelliği açmak istediğimde ise 9 TL aylık ücret istiyor. Hem ücretsiz diyo
Turkcell den iki ay önce Superbox aldım. Turkcell bayii bana cep telefonu faturamın Superbox faturamın ve Superbox modem... cihazının tek fatura olarak geleceğini söyledi. Faturam 250 TL den 576 TL'ye çıktı. İkinci faturamı ödememe rağmen mesajlar gelmeye başladı. Cihaz ödemesi yapılmadı takip başlatıl
Firma olarak Turkcell şirket hatları kullanıyoruz. Telefon kapalıyken gelen aramaları SMS ile bildiren "Kim aramış servi...si" ni aktif etmek istedim. Bu servis aktif olursa kullanılan diğer servis olan biriyle telefonda konuşurken gelen diğer aramayı görme özelliği olan "Çağrı bekletme servisi" nin ip
Turkcell çağrı bekletme özelliği hiçbir şekilde aktif edilmiyor. İnternet sitesinde *43# yazarak özelliği aktif edebilec...eğimiz yazıyor ancak işe yaramadı. Türk Telekom ve Vodafone'da bu özelliği aktif hale getirmek çok kolay ancak Turkcell'e geçtiğim günden beri ne gelen aramaları görebiliyorum ne d
Onayımı almadan üyelik yenileme yapıldı. Mesajı görünce aradım. Fakat yeni güne geçtiğimiz için üyelik yenilendi ancak b...iray sonra kapanacak diyor ve bir aylık ücreti alıyor. Otomatik üyelik yenileme yapılamaz. İptali yaptım hızla işleme alınmasını rica ederim
Turkcell çağrı bekletme özelliği için 6.99 TL aylık ücret talep ediyor. Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi s...öylüyor. Yaptım bu şekilde ancak arayan kişi meşgul olarak görüyor ve ben de arayanı görmüyorum. Uygulamadan özelliği açmak istediğimde ise 6,99 TL aylık ücret istiyor. Hem ücretsi
Turkcell çağrı bekletme özelliği için 6.99 TL aylık ücret talep ediyor. Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi s...öylüyor. Yaptım bu şekilde ancak arayan kişi meşgul olarak görüyor ve ben de arayanı görmüyorum. Uygulamadan özelliği açmak istediğimde ise 6,99 TL aylık ücret istiyor.
Turkcell hattımın meşgulken arayanı bildir hizmetinin kapanmış olduğunu ve hizmetin Turkcell de ücretli olduğunu (9.99 T...L ) öğrendim. Bu kadar saçma bir şey de görmedim. Bu konuyla ilgili en kısa zamanda bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu hizmeti kullanıyordum benden habersiz kapatılmış!
Telefon kapalıyken veya meşgulken beni arayanları görmek istiyorum, onaylıyorum. Ücret talep ediliyor, buna da tamam diy...orum. Sonra 'Bu servis hattınız için uygun değildir' diyorlar ve uygun servislere Turkcell'den ulaşabileceğimi söylüyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Hem para talep ediyorsun
Turkcell faturama onayım dışında tanımlanan paketlerden iki yıllık kullanım süren boyunca bıktım gerçekten. Onaylamışsın...ız deniyor, ses kaydını dinleyim diyorum öyle bir hak yok deniyor. E görüşmeler kendi lehinize çevrilmesi için mi kullanılıyor ses kayıt sistemi sadece? Fatura detayıma be zaman b
Turkcell çağrı bekletme özelliği için 9.99 TL aylık ücret talep ediyor. Sitelerinde *43# ile ücretsiz yapabileceğimizi s...öylüyor. Yaptım bu şekilde ancak arayan kişi meşgul olarak görüyor ve ben de arayanı görmüyorum. Uygulamadan özelliği açmak istediğimde ise 9,99 TL aylık ücret istiyor. Hem ücretsi
Telefonda görüşme yaparken başka birinin aramasını göremiyorum. Çağrı bekletme özelliği açık olduğu halde beni arayan ki...şiyi beklemeye almıyor; diğer operatörlerde bu sorun yaşanmıyor. Turkcell gibi bir operatörde bu sorunu yaşıyorum. *43# tuşlasam da yine düzelmiyor. Çok acil bir çözüm bekliyorum,
Turkcell EasyCep le iş birliği yapmış ve kendileri de belirttiği üzere Turkcell garantisiyle telefonunuzu satıyorsunuz. ...Ec23103000230 satış koduyla Note 10 Lite telefonumu sattım. 6762 TL fiyat biçtiler. 12 gün geçti ne hesaba para yattı ne telefonları açan var. Turkcell müşteri hizmetleri aradım gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100