to read complaints and reviews, or file yours.10.05.2026 tarihinde saat 15:05 civarında Turkcell Ankamall mağazasına e-sim geçiş işlemi için gittim. Mağazada Yılmaz i...simli çalışan ilgilendi. Karşılaması oldukça suratsız ve isteksizdi. İşlemimi yaptığını söylemesine rağmen hattımda herhangi bir değişiklik olmadı, daha sonra anladım ki işlemi asl
Ankara Ankamall Turkcell şubesine Askercell hattı almak için gittim. İçeri girdiğimde görevli, Askercell hattının 1.850 ...TL olduğunu ve ay başında zam geleceğini söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi. Ben de ücreti nakit olarak ödedim. İşlem tahmini olarak 26–28 Şubat tarihleri arasında, saat 2
02.04.2026 akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, vefat eden babama ait hattın devr...i için başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve mahkeme tarafından verilmiş e-imzalı, QR kodlu verasetname olmasına rağmen, bayi personeli bu belgelerle işlem yapılamayacağını söyleyerek
27 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Ankamall şubesinde hat devir işlemi için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında benden haks...ız bir şekilde 3.000 TL tutarında ödeme tahsil edildi ve bu bedeli kredi kartı ile ödemek zorunda bırakıldım. Durumdan şüphelenmem üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
26.02.2026 tarihinde Ankamall Turkcell mağazasından iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı alırken çıkışta fatu...ra hakkında bilgi sormayı unuttum ve o günden beri faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağazayı telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Turkcell müş
07.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı, Turkcell Ankamall mağazasına giderek Turkcell'in 2000 dakika, 250 SMS ve 90 GB in...ternet içeren 580 TL’lik paketine geçmek için başvuruda bulundum. Hattımın geçiş işlemi bugün gerçekleşti; ancak hattımı kontrol ettiğimde paketimin 45 GB sosyal medya ve 45 GB nor
Yaklaşık iki hafta önce 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, talebim için herhangi bir Turkcell İletişim Merkezi’ne gide...rek dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ankamall AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Oradaki erkek personele dilekçe
Turkcell Superbox GO. Ankamall Turkcell mağazasından yanlış bilgiler verilerek Superbox GO aldım. Başka şubelerden anlat...ılanların yalan olduğunu öğrendik. Müşteri temsilcisini aradık ve yalan söyleyen şube için ellerinden gelen bir şey olmadığını söylediler. Cihazın mağazada açarak verdiler. Değişim
Öncelikle başvuruda bulunduğumda hattınızın mobil imza desteklemediği ve 128K almam gerektiği söylendi. Ankamall Ankara ...şubesine gittim, ilgilenilmedi. Girer girmez, hiç yardımcı olmaya çalışmadan 'stok yok' dedi. Başka cümle kurmadı. Online başvuru yaptım ve tüm işlemleri takip ederek tamamladım. K
"İlgilendiğiniz için teşekkürler, ücret iademi de aldım, 3160 liramın 3 binini geri iade ettiler, bana müşteri hizmetleri aradığında sadece 136.52 kuruş haricinden geri verilecek paranız demişti. Burda sorun orada 30 lira değil sorun markanın gözümde artık güvenini kaybetmesi, insanları böyle rahat dolandrmanın bedeli sadece ücret iadesi olmamalıydı. Keşke Avrupa'daki kanunlar Türkiye'ye gelse de adalet sağlansa. Artık bay bay Turkcell welcome Türk Telekom. Şubenin internette şikayeti dolu yorumları kötü bunu dikkate almanızı tavsiye ederim"
12.03.2025 tarihinde Ankara Ankamall Turkcell mağazasından e-SIM'e geçiş ya...pmak istediğimi söyledim, ancak ilk başta olmaz dediler. Pahalıya patlar de
Ankamall AVM -1 Turkcell mağazasında fatura üzerine cihaz aldım. iPhone 13 alırken bana bir adet tuşlu telefon hediye de...diler ama bana para ile satmışlar. Aldığım zaman bana fatura vermediler, mail gelecek dediler. 3 gün geçti, mail gelmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana telefonu para i
22 Ocak tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden hat aldım. Aynı gün hat teslim edildi ve ertesi gün hat açıldı. Anc...ak hat açıldığından beri, yani bir haftadır, sürekli olarak farklı yerlerden mesajlar gelmeye başladı. İlk etapta fazla önemsemedim ama süreklilik kazandı ve rahatsız edici bir hal
04.12.2024 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. Turkcell Ankamall bayisinden 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS tarifesi...ni seçtim. Lakin 60 GB'lik tarifeye geçişim yapılmış. Yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisi çözüm yok dedi. Turkcell'e güvenmiyorum artık. Numaramı başka operatö
19 Ekim'de Ankamall AVM Turkcell bayiinden (Teleses Mağazacılık) faturaya ek 53 bin TL tutarında cihaz istedik. Satıcı, ...13 bin TL ön ödeme olacağını, geri kalanı üç taksit yapacağını, 2051 TL aldığımız adaptör, şarj, kılıf, kırılmaz cam, geri kalanı da peşin kasko bedeli diyerek toplam 19.953 TL öde
26/09/2024 tarihinde KKTC'de kullanmak üzere Ankamall AVM'deki Turkcell bayisine, içinde internet ve konuşma olan hat ol...up olmadığını sordum. Görevli hanım bana iki adet faturasız hat önerdi. Bu hatları hem KKTC'de, hem de diğer ülkelerde kendi telefonumuza takıp sorunsuz bir şekilde kullanabileceği
14 Ekim tarihinde fatura paket yenileme talebi nedeniyle Ankara Ankamall Turkcell şubesine gittim. Burada çalışan B**** ...isimli şahıs, paketimin en üst seviyesinde olduğunu ve paket fiyatını indirmek için 8930 TL ön ödeme yapmamız gerektiğini, aksi takdirde 46 bin lira cayma bedeli çıkacağını söyledi
10 Eylül tarihinde paket yenileme talebiyle Ankara Ankamall Turkcell şubesine gittim. Şube çalışanlarından t. Bey aylık ...425 TL'ye paket olduğunu ek olarak kulaklık almamız ve 205 TL ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Siz bu kulaklığı alsanız da almasanız da 630 TL ödemek zorundasınız diyerek bize zo
07.09.2024 de Ankara Ankamall bayisinde uzun süredir kullanmadığım hattıma kontör almak istedim. Bir gün önce hattımın i...ptal olduğunu, faturalı hatta çevrildiğinde alabileceğim söylendi. Doğal olarak güvendim, maalesef böyle bir prosedür olmadığını 24 saat geçmeden aradığım 532 müşteri hizmetlerinde
0551******43 Numarası ile TeknosaCell aboneliğimden Turkcell aboneliğine çocuğumun kullandığı hattı taşıdık. Ankara-Anka...mall-Turkcell bu geçiş işlemini yaparken yeni taşıdığımız Turkcell için 65TL aylık fatura bedeli ile geçebileceğimi söyledi. Bizde kabul ettik ve işlemleri başlattık. Gerekli evrak
Merhabalar, yaklaşık bir ay kadar önce Ankamall AVM'de olan Turkcell bayisinden bir telefon aldım. T**** isminde müşteri... temsilcisi ilgilendi benimle. Ürünün kampanyada olduğunu, peşin fiyatına 3 taksit yaptıklarını söyledi. Aldım, sonra eve gelince Turkcell'in uygulamasına girdiğimde 680 TL faturam
11/08/24 tarihinde Turkcell Ankamall bayisinden numara taşıma başvurusu yaptım, geçmek istediğim tarife büyük Festival 2...0gb idi. Onun yerine favorim 20 GB adlı istemediğim bir tarifeye geçiş yapılmış. Geçmek istediğim tarife 235 TL/ay yıllık taahhütlü bana geçirdikleri tarife 580 TL/ay yıllık taahhü
Ankamall Turkcell şubesinde Şubeye girdim beklediğim halde bir süre kimse ilgilenmedi. Bir müşteri ile oturan iki çalışa...ndan birine kampanyayla kim ilgileniyor dedim. Personel oturduğu yerden bile kalkmadı. Oradan beni duyamazsınız deyince kalktı geldi bir numaranın kampanyası ne zaman bitmiş yeni k
11.03.2024 tarihinde Ankara Ankamall Turkcell şubesinden Samsung s24 telefon aldım. Telefonun diğer firmalarda fiyatı 42....499 TL olduğu için telefon fiyatının da burada bu şekilde olduğunu düşündüm. Görüştüğüm arkadaş detaylı olarak anlattığını ifade ediyor ancak o gün faturayı fiziki olarak alamadığ
Şikayetime başlamadan önce 28 yıllık Turkcell abonesi olduğumu belirtmek isterim. Ankara Ankamall Turkcell bayisinde, 08....09.2023 ve 29.01.2024 tarihlerinde yapmış olduğum iki alışverişte bana alışverişimin yanında 'promosyon' olarak sunulan sözde 'hediyelerin' aslında faturama aylık olarak yansıtıld
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
