to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Taşınma işlemim iki gün önce tamamlandı. Yeni adresteki kurulum sürecinde, TV hizmetinde kullandığım TV+ box cihazının iade edilmesi gerektiği, cihazın farklı altyapılarda çalışamayacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Buna rağmen cihazı yeni evimde doğrudan bağladığımda, sorunsuz şekilde çalıştığını bizzat gördüm. Yani bana söylenen “farklı altyapıda çalışmaz” bilgisinin aksine, cihaz fiili olarak yeni adresimde hizmet verebilmektedir. Bu durum, cihaz iadesi gerekçesi ile cihazın gerçek performansı arasında ciddi bir çelişki olduğunu göstermektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorunumun dinlenmediğini, sadece cihazın yeni adreste çalışmayacağı şeklinde ısrarcı bir yaklaşım sergilendiğini deneyimledim. Oysa ben yeni adresimde aynı sistemi kullanmak istiyorum, bunun için daha yüksek ücreti de kabul ettim. Buna rağmen, çalışan bir cihaz için iade talep edilmesini mantıklı bulmuyorum.
51525780 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, cihaz iadesi talebinin teknik gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve TV+ hizmetimi mevcut TV box cihazımla, yeni adresimde sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Superonline’dan ev interneti aboneliği aldım. Bu abonelikle birlikte ücretsiz TV+ üyeliği de verildi. Kurulum için gelen görevli, evimde Akıllı TV olduğunu, ayrıca bir TV+ kutusu veya kumandaya gerek olmadığını, tıpkı Netflix uygulaması gibi TV’ye TV+ uygulamasını indirip buradan...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetimin iptal işlemini 21.08.2025 tarihinde gerçekleştirdik. İptal sonrası cihazların iadesi için tarafımıza yönlendirilen Beylikdüzü Yakuplu’daki planet ecm teslim noktasına tüm ekipmanları aynı gün götürdük. Ancak “GPON” adı verilen ve kurulum sırasınd...
Yorumlar