Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34348930
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli TV Plus Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Aslıhan
Turkcell TV+
25 Kasım 2025 18:23
384
Aslıhan'ın Teşekkür Mesajı
“10. Günde internetimiz geldi müteşekkiriz”

Uydu alıcılı TV Plus hizmetimi 24 saatten fazladır aktif olarak kullanamıyorum. Bölgemizde internet arızası olduğu için evimizde internet kesildi ve buna bağlı olarak TV Plus üzerinden televizyon izleyemez hale geldik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede internet arızası olduğu, bu nedenle yayına erişemediğimiz bilgisi verildi; ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Hem internet hem de TV Plus hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiledi.

TV Plus ve internet hizmetimin acil olarak düzeltilmesini, gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılarak yayının bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 2025 19:21

Turkcell Superonline internet aboneliğimi İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda. Düzenli olarak ödediğim yaklaşık 650 TL’lik fatura karşılığında temel hizmet olan internet erişimini kullanamıyorum.

Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “bölgesel arıza” olduğu ve arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih ya da süre paylaşılmıyor. Günlerdir belirsizlik içinde internetsiz kalmış durumdayım.

Turkcell Superonline’dan, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu 3 gün boyunca hiç internet kullanamadığım süre için faturamdan indirim yapılarak ücretin düşürülmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
25 Kasım 2025 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Aslıhan
Aslıhan
25 Kasım 2025 22:39

30 saattir TV ve internetim yok ne zaman döneceksiniz bir 30 saat sonramı teşekkür ederim

Aslıhan
Aslıhan
26 Kasım 2025 13:29

Ve hala internetimiz ve TV'miz yok üç gün oldu bu üç günü faturalandıricaklar bizde ödeyeceğiz

Aslıhan
Aslıhan
27 Kasım 2025 16:15

4. Günden merhaba hala internetimiz yok ve bizi umursayan kimsede yok teşekkürler

Turkcell TV+ Logo
Turkcell TV+
28 Kasım 2025 13:41

Merhaba Aslıhan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TV+

Aslıhan
Aslıhan
28 Kasım 2025 13:46

5. İnternetsiz ve TV'siz günden merhaba 5gündür internet sorununu çözemeyen tam anlamıyla bizi aydınlatamayan ama ay başında yüklü faturaları alan Türkiye'nin en büyük şirketine bize bu aydınlatıcı mesaj ile cevap verdiği için teşekkürler

Aslıhan
Aslıhan
01 Aralık 2025 16:14

İnternetsiz ve TV'siz 8. Gün bu kadar duyarlı oldukları için nasıl teşekkür edilir bilmiyorum. Bir sorun tespiti bile yapmadılar her gün yarin filan saatte gelecek internetiniz diye bizi oyaladilar inşallah yarin bilmem saat kaçta gelir yanlış anlamayın İstanbul'un göbeğindeyiz hani dağ başında falan değil ilginiz alakanız duyarlılığınız için çok teşekkürler sevgili Türkiye'nin en büyük iletişim şirketi 5gler havada uçuşuyor isyanlardayım

Aslıhan
Aslıhan
05 Aralık 2025 19:12

10. Günde internetimiz geldi müteşekkiriz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline Genel Arıza Nedeni İle İnternet Günlerce Kısıtlanması

profile
Gökhan
Turkcell TV+
17 Ağustos 2024 10:56
659

Superonline TV Plus ve internete 16.08.2024 saat 07:00'den itibaren genel arıza nedeniyle internet kesintisi yaşamaktayız. 2 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yok akşama yok ertesi sabaha erişiminiz olacak deyip 2 gündür mağduriyet yaşamaktayız. İnternet erişimi olmadığı gibi televizyonda ...

Turkcell TV+ Superonline Genel Arıza Nedeni İle İnternet Günlerce Kısıtlanması
Turkcell TV+ Superonline Genel Arıza Nedeni İle İnternet Günlerce Kısıtlanması

Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi: Hizmet Alamıyorum, Çözüm Bekliyorum!

profile
Asuman
Turkcell TV+
20 Haziran 2025 11:35
2.334

Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetimde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür internet bağlantım ya tamamen kesik. Aynı zamanda TV Plus hizmetiniz de çalışmıyor. Uygulama açılmıyor, Yaşadığım sorunlar şunlardır: İnternete bağlanamıyorum. Modem ışıkları normal görünse ...

Turkcell TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği;

profile
Timuçin
Turkcell TV+
11 Eylül 2024 22:42
1.048

Ağustos ayının son haftasında Turkcell TV Plus cihazımızda bir arıza meydana geldi. Teknik ekip geldi, cihazı değiştirdi ve biz de kullanmaya başladık. Ancak, 4 Eylül’de cihaz donmaya başladı ve kanallar izlenemez hale geldi. 4 Eylül’den bugüne kadar, yani 11 Eylül’e kadar defalarca Turkcell müşteri...

Turkcell TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği;
Turkcell TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği;

Turkcell TV+ Kablo Problemi İnternet Kesintisi

profile
Buse
Turkcell TV+
22 Temmuz 2023 18:04
1.003
Turkcell TV+ Kablo Problemi İnternet Kesintisi
Öne Çıkan Konular
Turkcell TV+ Arıza Turkcell TV+ müşteri hizmetleri Turkcell TV+ plus Turkcell TV+ uydu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell TV+ Kategorileri