Kargo Tesliminden Sonra İade Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Qarmacha.com üzerinden 9 Aralık tarihinde WEB38484QAR numaralı siparişimle bir etek satın aldım. Ürün 20 Aralık’ta elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Firma iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini belirtti.

Ben de belirtilen şekilde 25 Aralık’ta Şanlıurfa Viranşehir’den Sürat Kargo ile ürünü geri gönderdim ve benden istedikleri kargo takip numarasını WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Kargo hareketlerinden ürünün 29 Aralık tarihinde kendilerine teslim edildiği görünüyor.

Ürün ellerine ulaştığı tarihten bu yana WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne ürünün akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yeni ürün gönderimi sağlanıyor. Ne paramı iade ediyorlar ne de değişim sürecini tamamlıyorlar.

Ürün bedelimin iade edilmesini veya en azından değişim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.