to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinden beri Manisa Soma’daki adresimde hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. 15 yıllık Superonline müşterisi olarak, modem arızası nedeniyle ücretli teknik servis çağrılmasına rağmen modem değişikliği yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom ekipleri iki kez gelip sorunun modemden kaynaklandığını belirtti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca sözlü olarak bilgilendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, modem arızası bizden kaynaklı ise 520 TL, teknik servis için ise 600 TL ücret talep edilebileceği söylendi; fakat henüz bir ödeme yapmadım.
İnternet ve TV+ hizmetim tamamen kesik olduğu için, ücretsiz modem değişikliğinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre mağdur bırakılmamı kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 yıllık Turkcell Superonline üyesiyim. Asıl ve Yan Oda olarak 2 adet TV Plus kullanıyorum. Her iki cihazım TV seyrederken donma yapıyor. Müşteri temsilcisi yetkili gönderdi. Gelen yetkili sıkıntının 6 yıl önce taktıkları modem cihazın eski olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, bunun i...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Taahhüt yenileme döneminde Türk Telekom borcu nedeniyle yenileme işlemi yapılamamış, daha sonra bu işlem gerçekleştirilmiştir. 1 haftadır internet arızası yaşamaktayım ve bu nedenle 01.09.2025 tarihinde şikayet kaydı oluşt...
Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim kapsamında, yaklaşık bir aydır modemimden değişik sesler gelmeye başladı. Üç gündür ise modem tamamen çalışmıyor ve internet bağlantım hiç yok. İlk sesler gelmeye başladığında yetkilileri arayarak durumu bildirdim, ancak uzaktan bağlantı ile kontrol ettik...
Superonline’dan yeni fiber internet ve TV+ aboneliği başlattım. İlk 2 saat hizmet alabildim, ancak 19.08.2025 tarihinden itibaren hem internet hem de TV+ bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana modemime hiç sinyal gelmiyor ve TV+ hizmeti de çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
Yorumlar