Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Uyarısız HBO Aboneliği, Yetkisiz Ücretler Ve Şikayet Hakkının Engellenmesi

profile
02 Nisan 11:28
277

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim içinde zaten TV Plus üyeliğim varken, Turkcell uygulaması üzerinden beni uyarmadan ayrıca hbo ile ilgili 2 ayrı hizmet daha satın almış durumdayım ve bunun farkına ancak faturam gelince vardım. Uygulamada açık ve net bir uyarı ya da onay ekranı görmeden bu ek hizmetler aktif edilmiş ve Mart ayı faturama yansıtılmış.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili bir şikayet oluşturamayacağım, bunun uygulamayla ilgili olduğu gibi bir bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hem yeterince bilgilendirilmeden bu hizmetlerin tanımlanmasına hem de sonrasında şikayet bile oluşturamıyor olmama itiraz ediyorum.

Mart faturama yansıtılan yaklaşık 370 TL tutarındaki bu ekstra hbo hizmet ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden yapılan bu tarz ek aboneliklerde müşterilerin açıkça uyarılması ve onaysız işlem yapılmaması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Salih
Salih
02 Nisan 20:01

Sabahtan beri temsilcinin yanlış paket iptali yüzünden evimde TV Plus çalışmıyor annem mağdur oldu şikayetimi çözemediler bana bir de 1300 TL fatura çıkarttılar

Salih
Salih
02 Nisan 20:13

Suratıma telefonu kapattılar şikayetimi çözmek için değil beni sürekli biruerlere aktardılar

Salih
Salih
03 Nisan 11:46

Yaptıkları sistem hatası için 200₺ indirim verdiler ama uygulamalarının eksik ve yetersizliğini 1363₺ fatura ile ödedim çözümden memnun değilim Annem alıştığı için kullanmak zorundayım bir memnuniyet değil zorunluluk ve şirket bu şekilde çok müşteri kaybeder değerli müşterimi diye başlayıp değersiz hissettiren şirket

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Nisan 2024 12:51
1.159
Turkcell TV+ Gelen İnternet Zamları Çok Yüksek
Turkcell TV+ Gelen İnternet Zamları Çok Yüksek

Onayım Olmadan Başlatılan TV+ Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
26 Ekim 2025 21:08
438

TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Ertuğrul
16 Aralık 2025 22:41
561
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Kasım 2023 21:11
6.950
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan TV Plus Hizmeti Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

profile
11 Mart 16:18
677
kullanilmayan-tv-plus-hizmeti-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
kullanilmayan-tv-plus-hizmeti-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
kullanilmayan-tv-plus-hizmeti-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
kullanilmayan-tv-plus-hizmeti-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri