to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim içinde zaten TV Plus üyeliğim varken, Turkcell uygulaması üzerinden beni uyarmadan ayrıca hbo ile ilgili 2 ayrı hizmet daha satın almış durumdayım ve bunun farkına ancak faturam gelince vardım. Uygulamada açık ve net bir uyarı ya da onay ekranı görmeden bu ek hizmetler aktif edilmiş ve Mart ayı faturama yansıtılmış.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili bir şikayet oluşturamayacağım, bunun uygulamayla ilgili olduğu gibi bir bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hem yeterince bilgilendirilmeden bu hizmetlerin tanımlanmasına hem de sonrasında şikayet bile oluşturamıyor olmama itiraz ediyorum.
Mart faturama yansıtılan yaklaşık 370 TL tutarındaki bu ekstra hbo hizmet ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden yapılan bu tarz ek aboneliklerde müşterilerin açıkça uyarılması ve onaysız işlem yapılmaması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
2019 yılından bu yana Turkcell Superonline üyesiyim. İlk aldığım kampanyadan verilen TV kampanyasını ilk seneden sonra kullanmadım. Devamlı küçük miktarlarla gelen TV Plus üyeliği için bu ay hem internet hem de TV olarak 780 TL ücret çıkarılmıştır. İtirazımıza aldığımız cevap ise 'Size mesaj yolladı...
Eylül ayında, 0555*****74 numaralı hattıma iznim ve onayım olmadan TV+ üyeliği başlatılmış. Bu üyelik hakkında bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Üyeliğin TV+ uygulamasından başlatıldığı söyleniyor fakat ben bu uygulamayı hiç kullanmadım. Ayrıca, Superonline internet pa...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bağlantı yapılırken TV+ hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek TV+ hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayından itibaren TV+ için her ay yaklaşık 100 TL ücret yansıtıldığını, aralık ayında faturalarımı detaylı inc...
Adıma kayıtlı 5425**12 numaralı Superonline TV Plus üyeliğimi geçen ay yeniledim. Televizyonuma bağladığım Huawei Smart TV ünitesinde Tüm diğer app leri aktif ederken TV Plus app aktive ettim. Ekim ayı faturamı incelediğimde bu işlem için faturama 135,80 TL ilave edildiğini gördüm. Öncelikle bu işle...
Turkcell Superonline üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde TV Plus kampanyası ile birlikte yeni bir taahhüt anlaşması yaptım. TV Plus hizmeti bana hiç ulaşmadı; bunun üzerine görüştüğümde hizmetin iptal edilebileceği söylendi ve iptal talebim oluşturuldu. Ancak daha sonra fark ettim ki, TV Plus hizmet...
Yorumlar