Abonelik Yenileme Kayıt Dışı Bırakıldı, Aylık 129 TL Olması Gereken Faturalar 600 TL’ye Çıktı

TV+ kutu aboneliğim için yıllık taahhüdüm bitmeye yakınken, özellikle kendim arayarak bir yıl daha devam etmek istediğimi ve aylık 129 TL üzerinden yeni taahhüt talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen sanki hiç görüşme yapılmamış ve taahhüdüm yokmuş gibi davranılarak Aralık ve Ocak ayı faturalarım 600 TL’nin üzerinde olacak şekilde çok yüksek tutarlarda çıkarıldı.

Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım; eşim izliyor diye aboneliği kapatmamış ve devam etmiştim, ancak aynı durumun tekrar yaşanması nedeniyle artık pişmanım. Abonelik numaram 11072548’tir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ses kayıtlarına rağmen herhangi bir hata kabul edilmedi, sadece konuya ilişkin tekrar geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, taahhüt yenileme talebime dair ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, Aralık ve Ocak aylarında tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iadesini, son faturamın taahhütlü fiyat olan 129 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını ve bu işlemler sonrasında TV+ kutu aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.