Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
TV+ Kurulumu İçin Söz Verilen 600 TL Ücreti Yerine 3.200 TL Fatura, İade Yapılmadı
Ahmet
04 Şubat 17:57
349"Sorunumu çözen TV+ a teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
TV+ Kurulumu Yapılmadı Ve Faturada Haksız Ücret
Metin
12 Şubat 19:19
366Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ paketinin kurulumu, üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Superonline ile verilen TV+ paketine kampanya kapsamında katıldım ancak kurulum için ne gelen oldu ne de aranarak randevu verildi.
Kurulum yapılmamasına rağmen Şubat 2026 faturama yaklaşık 90 TL tutarında fark yansıtıldı. Hizmeti hiç kullanamamama rağmen bu bedelin faturaya eklenmiş olmasını kabul edemiyorum. Abone numaram 10706880’dir.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her seferinde “aciliyetinizi ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir adım atıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde hizmet almaya çalışıyorum ve bu kadar süre boyunca bir randevu bile oluşturulmaması beni mağdur etti.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve hizmeti hiç kullanmadığım bu günlere ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
12 Şubat 20:00 (Şikayetten 41 dakika sonra)
25 Şubat 16:46
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Kurulum Yapılmayan TV+ Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Ahmet
07 Kasım 2025 13:02
336Turkcell Superonline TV+ hizmeti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım ve bu süre boyunca kurulum tamamlanmadı. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, TV+ hizmetinden hiç yararlanamadım. Sorunun çözülmesi için 4 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ayrıca 2 defa da ş...
Hacer sonuçtan hiç memnun değil
Superonline TV+ Kurulumunda 96 Saat Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Hacer
06 Ocak 00:34
196Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 28 Aralık tarihinde kayıt oluşturdum. Kayıt açılırken en geç 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı ve kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte 5–...
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell TV+ Superonline Paket Anlaşmasında Yanlış Bilgilendirme Ve Faturalandırma Sorunu
Mehtap
08 Temmuz 2025 12:07
61317.06.2025 tarihinde Turkcell İletişim Merkezi'nden Superonline internet anlaşması yaptık. 1 ay ücretsiz, 12 ay taahhütlü paketi aldık ve aynı gün kurulum gerçekleştirildi. 21 Haziran akşamı arandık ve kurulumun eksik olduğu, paketimizde TV+ bulunduğu için kuruluma geleceklerini, telefona gelen kodu...
Taahhüt Başında Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet Yaşadım
Burak
10 Ekim 2025 00:36
502Yeni taşındığım evde internet ihtiyacım için Turkcell Superonline’ın online özel kampanyalarından “200 Mbps ve TV Plus ilk 2 ay ücretsiz, kalan 10 ay 678 TL” olan tarifeye başvurdum. Ancak televizyonum henüz gelmediği için TV Plus kurulumu yapılamadı. Şube tarafından arandığımda, televizyonun henüz ...
Yorumlar