TV+ Kullanımı Olmadığı Halde Bakiyenin Haksızca Düşürülmesi Ve 400 TL İadesi Talebi

Turkcell hattıma 23 Eylül 2026 tarihinde saat 04:14 civarında yükleme yaptıktan sonra, paketim bitmeden ve Turkcell TV+ uygulamasını hiç kullanmamama rağmen hattımdaki bakiyenin TV+ internet kullanımı olarak düşüldüğünü fark ettim. O saatte internetimi kapatıp uyumuştum, buna rağmen sistemde internet kullanımı görünmüş ve bakiyem haksız yere harcanmış durumda.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kullanım detaylarını görebildiğini ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunamadığını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak 400 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum.

Herhangi bir TV+ aboneliğim, ek paketim ya da deneme üyeliğim olmamasına rağmen bu şekilde bakiye düşülmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan 400 TL’nin, yükleme yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.