to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Kablo Yenileme Sonrası Sürekli Hizmet Aksaklığı Ve İletişim Sorunları
Merhabalar,
Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. Geçenlerde fiber internet için binamızda kablo yenileme yapıldı. Beni de aradılar, fakat bir sağlık problemim nedeniyle evde değildim. Erteleyelim dedik, ancak sonrasında kaydımı silmişler. Binaya başka bir arıza için gelen çalışanları tesadüfen yakaladım. 532'yi arayın dediler, aradım; 532'de kaydım görünmüyor, sizi arayan 0850'li numarayı arayın dediler. O numarayı aradım fakat geri aramaya kapalıydı. Çalışanlar, bize talimat gelmedikçe işlem yapamayacaklarını söylediler. Seslerimiz yükseldi, tartışma yaşandı. Sonunda onlar aradı ve kabul ettiler. Evde, 'modemi değiştirseniz iyi olur' dediler, tamam dedik ve ekstra ücretli yeni modemi de aldık. Sadece bir gün evde kalmadık, döndüğümüzde internet yoktu. Arıza kaydımızın 24 saat içinde çözüleceği söylendi fakat belirsiz bir şekilde bilgi verildi. Kardeşim 'Pazar günü çalışmıyorsunuz, hangi 24 saat?' deyince 'Pazartesi' dediler. Biz Turkcell'in kapıkulu muyuz? İşimiz gücümüz yok mu? Ben her gün teknik servisi aramaktan usandım, sorumsuz hizmetlerinden şikayetçiyim.
Gelişme
Turkcell Superonline Beylikdüzü bayisinin hizmet yetersizliği
Her gün internet bağlantı problemi için arıza kaydı bırakılıyor lakin telefon telesekretere bağlı, Turkcell geliştirici cevaplar veriyor, hastam olduğu için aciliyet bildirdim dikkate alan yok, ekteki resimlerde randevu saatimi görebilirsiniz, saatlerce evde bekletiliyorum her hafta, şiddetle şikayetçiyim hem Turkcell hem de bayisinden
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TV+
