Turkcell İnternet Ve TV+ Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözülmedi

Turkcell altyapısı üzerinden kullandığımız 50 Mbps internet ile TV+ Sinema ve Avrupa Futbol paketimiz, 21 Ocak’ta saat 22.00 civarında tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 6 gündür hem internetten hem de TV+ hizmetinden hiç yararlanamıyoruz.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her seferinde sadece arıza kaydı açıp ilgili birime yönlendirdiklerini söylediler. Bir kez teknik ekip eve geldi, fiziksel bir sorun olmadığını, problemin uzaktan giderilmesi gerektiğini belirtti ve en geç 2 saat içinde düzeleceğini iletti; ancak ne o ekipten tekrar dönüş oldu ne de herhangi bir çalışma yapıldı, hizmetimiz hâlâ kapalı durumda.

İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi 6016 Sokak’taki adresimizde yaklaşık 700 TL ödediğimiz bu hizmeti 6 gündür kullanamıyoruz ve buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması bizi mağdur ediyor. Acil olarak internet ve TV+ hizmetimizin yeniden aktif edilmesini, kesinti süresinin faturamıza yansıtılmamasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için +90 ***********50 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.