Yan Oda TV Plus Hizmeti Bilgim Dışında Başlatıldı, İade Edilen Cihaza Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı Ve Sorunum Çözülmüyor

Superonline Fiber Limitsiz 1000 Mbps internet abonesiyim. 2023 yılından bu yana Yan Oda TV Plus hizmet bedelini bilgim dışında faturama yansıttılar; bu hizmeti evde yokken çocuğuma imzalatarak başlatmışlar ve yaklaşık 3000 TL ödedim. Hizmeti iptal ettikten sonra Yan Oda TV Plus cihazını 12 Temmuz 2025’te Yurtiçi Kargo Yenimahalle Meydan Şubesi’nden gönderdim, kargo takip numaram 214393024317’dir. 14 Temmuz 2025’te cihazın Superonline’a teslim edildiği kargo sistemi ve Superonline tarafından da kabul edildi.

Tüm bu işlemlere rağmen, bu ayki faturama cihazı zamanında teslim etmediğim gerekçesiyle haksız yere 2000 TL ek ücret yansıtıldı. 10 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “şikayetiniz inceleniyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Her defasında aynı bilgiler tekrar isteniyor ve sorunum çözülmüyor. Ayrıca, faturayı ödemek zorunda bırakıldım ve evdeki internetim kesildi. Toplamda 2100 TL’lik ödeme tarafıma iade edilmeli.

Tüm şikayetlerime rağmen Superonline’dan hiçbir yetkili yardımcı olmadı, mağduriyetim devam ediyor. Haksız yere alınan 2000 TL’lik cihaz bedelinin ve Yan Oda TV Plus için 2023 yılından bu yana tahsil edilen yaklaşık 3000 TL’nin tarafıma iadesini, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 68969566. Sorun Ankara Yenimahalle’de yaşanmıştır.