to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Geçen hafta taahhüdüm sona erdiği için yeniden sözleşme yaptım ve standart paketi kullanmaya devam ettim. Ancak, taahhüt yenilemeden önce hiçbir kısıtlama olmadan tüm filmleri izleyebiliyordum. Şimdi ise 960 TL ödediğim internet ve TV Plus hizmetinde, film izlemek istediğimde ek ücret ödemem gerektiği belirtiliyor ve karşıma “Bir üst pakete geçin” şeklinde bir mesaj çıkıyor.
Taahhüt yenileme sırasında bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ancak herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve abone numaram 5231**85. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir zaman film izleyemedim.
Daha önce sahip olduğum hakların elimden alınmasını ve ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Film izleyemediğim halde tam ücret ödüyorum. Sorunumun çözülmesini, eski haklarımın geri verilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ ve internet abonesiyim. Abonelik işlemini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve görüşmelerde özellikle "tüm filmleri bedava izleyebileceğim" belirtilmişti. Ancak aboneliğimin üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra HBO Max uygulaması eklendi ve popüler filmler bu platforma taş...
TV+Plus üyeliğimin taahhüdü 26 Haziran’da sona erdi ve tüm faturalarımı günü gününe ödememe rağmen, temmuz ayında taahhüt yenilemek için uygulamaya gi...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...
4 Eylül’de TV Plus taahhüt sürem dolduktan sonra sadece bir kez aranmışım ve o aramada irtibat kurulmamış. Bir daha aranmadan, yaklaşık bir ay sonra tekrar arandığımda, taahhüt sürem bittiği ve son bir ayı taahhütsüz kullandığım için yaklaşık 600 TL’lik yüksek bir fatura çıkarıldığı söylendi. Abonel...
Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda “TV+ Pro Fiber Kampanyası” kapsamında hizmet almaktayım. Taahhüdüm 25 Aralık 2025’te sona erecek. Yeni dönemde “TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası” na, 1000 Mbps hız ve aylık 850 TL ödeme ile geçmek istiyorum. Ancak bu kampanyaya geçiş sürecinde c...
Yorumlar