to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Film İzleme Haklarım Kısıtlandı, Ek Ücret Talep Ediliyor
Yıllardır Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Geçen hafta taahhüdüm sona erdiği için yeniden sözleşme yaptım ve standart paketi kullanmaya devam ettim. Ancak, taahhüt yenilemeden önce hiçbir kısıtlama olmadan tüm filmleri izleyebiliyordum. Şimdi ise 960 TL ödediğim internet ve TV Plus hizmetinde, film izlemek istediğimde ek ücret ödemem gerektiği belirtiliyor ve karşıma “Bir üst pakete geçin” şeklinde bir mesaj çıkıyor.
Taahhüt yenileme sırasında bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu uygulamanın yeni başladığını söylediler ancak herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve abone numaram 5231**85. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir zaman film izleyemedim.
Daha önce sahip olduğum hakların elimden alınmasını ve ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Film izleyemediğim halde tam ücret ödüyorum. Sorunumun çözülmesini, eski haklarımın geri verilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Levent Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TV+
