to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2024 tarihinde yapmış olduğum arıza bildirimi ile ilgili tarafıma dönüş yapılmadı. Kayıtlarda arandığı ve ulaşılamadığı bilgisi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana iletildi. Tekrar 29.09.2024 tarihinde arıza ile ilgili görüşme yaptım ancak arıza ile ilgili geri dönüş yapılmadı. 02.10.2024 tarihinde tekrar arıza için müşteri hizmetleri arıza birimini aradığımda dönüş yapılacağı aktarıldı ama yine bir dönüş yapılmadı. Turkcell 24 saat içerisinde arızaya müdahale taahhütlerini yerine getirmemektedir. TV+ cihazımdaki arıza devam etmekte ve kullanamamaktayım. Bununla ilgili kullanamadığım günlerin ücret iadesini ve cihazımın servis tarafından kontrol edilerek sorununun giderilmesini bekliyorum.
Ayrıca 1 yıldır sürekli TV+ (sagem cihaz) da aynı problemi yaşıyorum. Gelen teknik servis sagem cihazlarda kronik ısınma ve siyah ekran hatası olduğunu kabul ederek tarafıma sözlü olarak iletmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetleri cihaz değişimini kabul etmeyip (sagem hariç başka bir cihazla değişim) yeni cihaza Superonline paketini yükselterek (daha yüksek fiyatlı Pro paketlere geçerek) veya ekstra ücret ödeyerek geçebileceğimi ifade ediyorlar. Ayrıca şu an Superonline teknik servisi elinde sagem cihaz olmadığından dolayı arızalı cihaza herhangi bir işlem yapamıyor. Turkcell taahhütlerini yerine getirememesine rağmen ürününe sahip çıkmıyor.
Kısacası Turkcell Superonline pişmanlıktır!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mehmet Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Çözüm aşamasında olan arıza için iletişime geçip arızalı olan cihaza müdahale edilmesi gerekiyor. Cihaza müdahale etmeden çözüm arıyor olmanız gerçekten çok ilginç bir savunma. Çözümü bulunca paylaşırsınız umarım. Sizin çözüm arayışınız için 6 gündür beklemedeyim
Cihazın arızası için bu gönderiyi yazdığım saat ve tarihe kadar Turkcell üzerinden kimse irtibata geçmedi arıza devam ediyor.
Superonline TV+ Pro üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra aynı paketin taahhüdünü uzattım. Yetkililer, mevcut TV+ kutusunu kullanmaya devam edebileceğimi ve yenilenmesine gerek olmadığını belirttiler. Ancak 27.08.2025 sabahı saat 10:30-12:00 arasında, "sinyal yok" uyarısı alarak tüm kanallar bir anda ...
İyi günler. Evimde yaklaşık 8-9 yıldır kullandığım Superonline 1000 Mbps fiber ve Turkcell TV+ cihazımla ilgili yaklaşık 3-4 haftadır sorun yaşamaktayım. TV+ cihazımda donmalar, ekran kararma sorunu yaşamaktaydım. Bu konuda müşteri hizmetleri 08502220222 ile çok kere görüşme yaptım. Öncelikle evimde...
Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...
2024 yılında Turkcell Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti için 2 yıllık taahhüt vererek bir paket aldım. İlk kurulumda evime internet ve bir adet TV Plus cihazı getirildi. Birkaç gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve bana mevcut paketimin içerisinde ikinci bir TV cihazı daha o...
Yorumlar