Turkcell TV+ Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan · 2025-12-01T23:17:03+03:00

Turkcell TV+ aboneliğimde hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenerek 1 yıllık ücret peşin olarak kredi kartımdan çekilmiştir. 27.11.2025 tarihinde saat 22.50’de 1199,88 TL tutarında yapılan bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşleme ait fatura numarası 3litre202500421296’dır. Durumu fark eder etmez, 28.11.2025 tarihinde Turkcell’i arayarak iptal ve iade talebinde bulundum ve bu konuda sistemlerine kayıt oluşturuldu. Buna rağmen 01.12.2025 tarihine kadar hiçbir kullanımım olmamasına karşın, firma sistemlerinde kullanım göründüğü gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını iletmiştir. Ne paket içeriği ne de yenilenen taahhüt hakkında bilgilendirme yapılmadan kartımdan bu şekilde çekim yapılmasını ve sonrasında da iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İznim olmadan yenilenen bu taahhüdün iptal edilmesini ve 1199,88 TL tutarındaki ödemenin abonelikte kayıtlı olan kendi adıma ait kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca Turkcell’in, açık onayım olmadan kartımdan çekilen 1200 TL’ye bu şekilde yaklaşmasına gerçekten üzülüyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Hakan

Hala kullanım yapıldığı söyleniyor kaydını çıkarın dedim çıkaramadılar. Müthiş bir müşteri hizmetleri.

Turkcell TV+

Merhaba Hakan Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Hakan

Ya ne hatası konu zaten müşteri hizmetlerinde sözde 72 saat olan çözüm süresinde bana kullanım yapıldığı için iade edilemeyeceği söylendi. O sürede herhangi bir kullanımım olmadığı için kontrol edip dönelim dediler hala bir dönüş yok. Elinizde kanıt olmadan kullanım var derseniz böyle olur. Tüketici Hakem Heyet'inden ödersiniz artık bu kendi tercihiniz.

Hakan

Biraz önce arandım, ne hikmetse fatura kesildikten sonra aynı gece saat 1.29'dan 4.12'ye kadar TV8 izlenmiş ve adres Edirne'de. Ben İstanbul'da oturuyorum, Edirne'de tanıdığım bile yok bu nasıl oluyor acaba ya. Bir de ben niye o saatte TV+'tan TV8 izleyeyim, çeşitli taklalar atılıyor. Para bana iade olmadan bu Case'i kapatmayacağım sayın TV+, 2buçuk saat TV8 izlenmiş olsa dahi bu bir engel değil zaten üyelik gerektiren bir kanal da değil.

Hakan

Evet artık ücreti alabilir miyim lütfen, günlerdir cevap vermiyorsunuz.

Hakan

Olmayan bir izleme üzerinden tüm yılın parasını almaya çalışıyorlar halen, verdikleri IP adresi Edirne'de çıktı benim hiç alakam olmayan bir yerde, aynen böyle devam edin.