Turkcell TV+ Kurulum Yapılmadan Cayma Ücreti Talep Ediliyor

Haşim · 2025-10-05T10:56:56+03:00

23 gün önce Beylikdüzü, Adnankahveci Mahallesi Evrim Sokak No:1 Ekşioğlu Mavikent Sitesi 1/a Kat 5 Daire 23 adresinde Superonline ve yeni TV+ kurulumu için başvuru yaptım ve 1 yıllık taahhütlü abonelik gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında TV+ kurulumu yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kurulumu yapacak firmanın beni arayacağı ve 30 Eylül tarihinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi, ancak belirtilen tarihte de kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet hiç sağlanmadığı halde, aboneliklerimi iptal ettirmek istediğimde tarafımdan 802 TL cayma ücreti talep edilmektedir. Abone numaram 66714371 ile başlatılan Superonline ve TV+ aboneliklerimin, hiçbir hizmet almadığım için herhangi bir ceza veya ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Haşim

48 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı.

Turkcell TV+

Merhaba Haşim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

Merhaba Haşim Bey, Talebinizle ilgili sizi 15/10/2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Haşim

Evet telefon elimdeydi. Çalmadan çağrı düştü...

Haşim

Ne güzel evime kurulum yetkisi olmayan bayii ile görüştüm evim kurul alanları dışı olduğu için bana yardımcı olamadılar. Bugün 33'ncü ve kurulum gerçekleşmedi.

Turkcell TV+

Merhaba Haşim Bey, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 20/10/2025 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından 17/10/2025 10:41 tarihinde size adresinizde destek verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Haşim

Evet 12 eylülde taahhüt yeniledim. TV Plus kurulumu 35 günün sonunda 17 ekimde yapıldı. Ne yazık ki bu süreç beni yordu. Umarım tahhaüttüm bitene kadar başka bir problem ile karşılaşmam. Bu süreç nedeniyle bunun kaygısını taşımaktayım. Ayrıca 35 gündür kullanamadığım TV Plus dan dolayı bir mağduriyetim olduğunu düşünmekteyim...