to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından biten taahhüt sürecimde aranarak yeni bir kampanyaya teklif edildi. Turkcell TV Plus ve internet hizmeti sunulacağı, 2 ay ücret ödemeyeceğim ve ortalama olarak aylık 850 lira gibi bir ücret fatura edileceği ifade edildi. Ancak TV Plus kurulumu için defaatle müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alınamadı. Benim ilgili kurumun kayıtlarında bulunan tek numaram mevcut iken hayatım boyunca kullanmadığım bir numaranın arandığı ve ulaşılamadığı belirtilerek kurulumun yapılamadığı aktarıldı. Bir kaç kez numaramın güncellendiği ve hemen kurulumun sağlanacağı ifade edilse de henüz evime gelen olmadı. Bu doğrultuda 1 aydır bekliyor olmam neticesinde kurulum yapılamadığı gerekçesiyle beni başka bir kampanyaya dahil ettiklerini belirttiler. Rızam olmadan başka bir kampanyaya dahil edilmemin hukuksuz olduğunu söyleyerek aboneliğimi iptal etmek istediğimi ifade ettim. Ancak tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını belirttiler. Kullanmadığım, tarafıma temin edilemeyen, hizmeti sunulamayan uygulama için cayma bedeli talebi acaba hangi sözleşme metninde mevcut? Superonline ne yapmak ister?
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Müşteri hizmetlerinde beni arayarak, aboneleri olduğum için bir yıllık TV Plus aboneliğini ücretsiz kullanabileceğimi, bir yıldan sonra memnun kalırsam ücretli olarak devam edebileceğimi söylediler. Daha sonra kurulumu yapıp modemi teslim ettiklerine dair...
Turkcell Superonline'dan internet paketi satın aldım ve paketin 380 TL olduğu söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra telefonla aranarak TV Plus uygulamasının paketimde olduğu ve ücretsiz kurulum yapılacağı belirtildi. Herhangi bir ücret ödemeyeceğimi teyit ettikten sonra TV Plus kurulumu yapıldı. Ancak...
2021 yılından beri Turkcell Superonline müşterisiyim. 2022 yılında Turkcell bayisi tarafından aranarak 1 yıllık taahhüdümün dolacağı ve yeni bir kampanya teklifi sundular. Bu kampanya içeriğinde Superonline internet ve TV Plus bulunuyordu. TV izlemediğim için TV Plus istemediğimi belirttim. Ancak bu...
28.02.2024 tarihinde Turkcell Superonline Fibere Hoşgeldiniz 500 Mbps paketine 400 TL ücretle üyeliğim başladı. Üyeliğim başladıktan sonra müşteri hizmetleri (satış temsilcisi) 3-4 kere Turkcell TV+ aboneliğini önermek için aradı. Her arandığımda paket fiyatını daha fazla düşürerek teklif sundular. ...
Turkcell hakkında bir şikayetim var. 0312 666 33 58 numaralı telefon tarafından arandım. Bu numara Yenimahalle ilçesindeki Turkcell bayisine ait. Superonline üyeliğimle ilgili olarak, taahhüt yenileme konusunda Mart 2024 sonuna doğru arandım. Taahhüdümün Mayıs 2024 tarihinde sona ereceği belirtildi....
Yorumlar