to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2023 tarihinde İzmir’den Muğla Marmaris’e taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda bana herhangi bir cayma bedeli ödemeden internet ve TV+ aboneliğimin iptal edileceği bilgisi verildi ve bu konuda tarafıma mesaj da gönderildi. Tüm gerekli belgeleri istenilen adrese göndermeme rağmen, ilgili mail adresinin sürekli dolu olması nedeniyle hiçbir şekilde ulaşamadım ve işlemlerim başlatılmadı. Her denememde mailim geri döndü, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Müşteri edinirken çok ilgili olan kurumun, abonelik iptali söz konusu olduğunda bu şekilde mağduriyet yaşatması gerçekten üzücü ve kabul edilemez. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım; ancak bu gerekçeyle tarafıma fatura veya ceza çıkarılması halinde, hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Aboneliğimin ve TV+ üyeliğimin, taşındığım bölgede hizmet verilemediği için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Belgelerimi de ekte sunuyorum.
Müşteri Numaram: 7455193
23 gün önce Beylikdüzü, Adnankahveci Mahallesi Evrim Sokak No:1 Ekşioğlu Mavikent Sitesi 1/a Kat 5 Daire 23 adresinde Superonline ve yeni TV+ kurulumu için başvuru yaptım ve 1 yıllık taahhütlü abonelik gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında TV+ kurulumu yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetle...
21 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan aranarak aboneliğimin iptal edildiği ve tarafıma ödenmesi gereken hiçbir ücret çıkmadığı bilgisi verildi. Ardından Superonline tarafından mesaj yoluyla cihazlarımı İzmir/Buca şubesine veya en yakın Yurtiçi Kargo şubesine, mesajda iletilen gönderi numa...
30 Ağustos 2024 tarihinde Mersin Yenişehir Kuzeykent Mahallesi’ndeki yeni adresime Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamadım. Taşıma talebim sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini hem tel...
18 Temmuz’da mevcut Superonline fiber internetime ek olarak TV+ hizmeti satın almak istedim. Görüşme sırasında adres teyidi talebim olmasına rağmen bunun yapılamayacağı ve gerek olmadığı söylendi. Aynı gün içinde kurulum ekibi tarafından arandım, ancak bana tamamen farklı bir adres verdiler. Doğru a...
18 Temmuz 2023 tarihinde Superonline TV+ ile yaptığım telefon görüşmesi neticesinde televizyon (uydu alıcılı) ve internet anlaşması yaptım. Özellikle telefon görüşmesinde müşteri temsilcisine taahhüt sürem bitince hem televizyon uydu alıcısını hem de modemi geri iade etmem gerekecek mi diye sorduğum...
Yorumlar