Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Taşındığım Bölgede Hizmet Verilemedi, Abonelik İptali Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Ağustos 2025 08:39
994

19 Ağustos 2023 tarihinde İzmir’den Muğla Marmaris’e taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda bana herhangi bir cayma bedeli ödemeden internet ve TV+ aboneliğimin iptal edileceği bilgisi verildi ve bu konuda tarafıma mesaj da gönderildi. Tüm gerekli belgeleri istenilen adrese göndermeme rağmen, ilgili mail adresinin sürekli dolu olması nedeniyle hiçbir şekilde ulaşamadım ve işlemlerim başlatılmadı. Her denememde mailim geri döndü, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müşteri edinirken çok ilgili olan kurumun, abonelik iptali söz konusu olduğunda bu şekilde mağduriyet yaşatması gerçekten üzücü ve kabul edilemez. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım; ancak bu gerekçeyle tarafıma fatura veya ceza çıkarılması halinde, hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Aboneliğimin ve TV+ üyeliğimin, taşındığım bölgede hizmet verilemediği için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Belgelerimi de ekte sunuyorum.
Müşteri Numaram: 7455193

24 Ağustos 2025 08:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Bahar
Bahar
24 Ağustos 2025 08:40

Talepte bulunduğum tarihten itibaren eğer tarafıma tahakkuk edeceğiniz bir ücret olursa reeskont faiziyle ödediğim ücreti tahsil etmek için hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim

Bahar
Bahar
25 Ağustos 2025 13:19

Mail üstünden talepte bulunduğunu ve evraklarımı gönderdiğini belirttiğim halde Pax üzerinden talebiniz alınmıştır gibi bir cevap geliyor SMS olarak bana aradık diyorlar ben arıyorum tamam yönlendireceğiz diyorlar aradıkları falan da yok gerçekten mail üstünden iptal isteminde bulunduğum halde faks diyerek ne kadar incelemeden bir cevap verdiklerinin farkında değiller. Turkcell talep ve talep sonrası iş süreçlerinde gerçekten yozlaşmış hiçbir ürünü kullanmayacağım artık

26 Ağustos 2025 14:32

Merhaba Bahar Hanım, Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, sizinle 25.08.2025 tarihinde görüşülerek yararlandığınız kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Bahar
Bahar
03 Eylül 2025 11:01

Şikayet var sitesinin desteği sayesinde sorunum çözüldü kim bilir aylarca mailbox kutunuz dolu ilgisiz kalarak benim sorunumu çözmeyecektiniz gerçekten kurumsallığını yitirmiş aciz bir firma olmuşsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haşim sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2025 10:56
1.605

profile
01 Mayıs 2025 15:02
554
1
Göktürk sonuçtan hiç memnun değil

profile
Göktürk
12 Eylül 2025 10:19
376

profile
04 Ağustos 2023 10:26
1.924

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri