to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle’deki yeni taşınacağımız daireye Turkcell Superonline üzerinden kampanyalı ev interneti ve TV+ içeren bir paket başvurusu yaptım. Taşınma esnasında televizyonumuz kırıldığı ve yenisini temin etmemiz zaman aldığı için bir süre TV+ hizmetini kullanamadık. Bu süreçte, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanyalı paketim iptal edilip TV+ hizmetim sonlandırılmış ve sadece fiber internet aboneliğim bırakılmış.
Bu değişiklikle ilgili ne SMS, ne arama ne de başka bir kanaldan bilgi verilmedi, durumu ancak son 2 gündür fark edebildim. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, geri dönüş yapıldı ancak sonuç olumsuz oldu ve paketin bu şekilde değiştirilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik iki paket arasındaki fiyat farkları da yaklaşık seviyede görünmekte, yani daha az hizmet almama rağmen ciddi bir avantajım da kalmamış durumda.
Ben, onayım ve bilgim olmadan kampanyalı paketimin bozulmasını ve TV+ hizmetimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. TV+ dahil aldığım kampanyalı paketin, başta anlaştığımız koşullarla birlikte yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 67968926’dır.
Turkcell Superonline’dan Ankara Yenimahalle adresimde kullanmak üzere 11.12.2025 tarihinde Fibernet + TV+ içeren, aylık 850 TL’lik kampanyayı onaylayarak abone oldum. Evimde o tarihte televizyon olmadığı için TV+ kurulumunu daha sonra yapabileceğim, televizyon aldığımda kurulum için başvurabileceğim...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Kurulumun en geç bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Ankara/Çankaya Mutlukent Mahallesi’indeki adresim için 52014902 müşteri numarasıyla başvurumu yaptım. ...
Turkcell Superonline’a yeni müşteri olarak başvurduğumda, içinde TV+ hizmetinin de olduğu bir kampanya seçmiştim. Ancak TV+ kurulumu yapılmadığı için aboneliğim otomatik olarak iptal edilip, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Fiber 200 adlı başka bir kampanyaya geçirildim. Başvuru öncesinde hem ba...
Turkcell Superonline TV+ hizmeti için 3 hafta önce başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Ankara Etimesgut Alsancak Mahallesi. Başvuru numaram: 12624816. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir temsilci çö...
Yorumlar