İlk Verilen 900 TL TV+ Ve İnternet Fiyatı Sonradan Artırıldı, Haksız Cayma Bedeli Tehdidi

Ocak ayında İstanbul Ataşehir’deki bir Turkcell bayisine giderek yeni internet aboneliği için işlem yaptım. 100 Mbps internet ve ek olarak TV+ hizmeti için ikisinin toplamının aylık 900 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Daha sonra tekrar arandığımda, aynı paket için bu kez TV+ ile birlikte internet ücretinin yaklaşık 1300 TL olacağı söylendi. Ben ilk görüşmede verilen 900 TL’lik fiyatı hatırlattım ve bu yeni ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bana bayinin dinleneceği, gerekli incelemenin yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra tekrar aradığımda, Turkcell çalışanının bana TV+ dahil 900 TL demesine rağmen bayiyi haklı bulduklarını öğrendim. Üstüne bir de sanki benimle dalga geçer gibi ilk 2 ay için 600 TL indirim teklif edildi, bu teklifi de kabul etmediğimizi açıkça belirttik. Sonrasında iptal etmek istersem 6000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Sözleşme öncesi verilen fiyat bilgisinin sonradan değiştirilmesi nedeni ile kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ben, ilk görüşmede söz verilen şekilde 100 Mbps internet ve TV+ hizmetinin toplam aylık 900 TL’den uygulanmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen haksız cayma bedeli ya da ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.