to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Pro hizmetini yaklaşık iki haftadır Gaziantep/Şahinbey adresimde kullanamıyorum. Sadece Youtube.com ve internet uygulamaları çalışıyor, normal TV kanallarını izleyemiyorum; ekranda sürekli siyah görüntü çıkıyor. Sorun ilk kez yaşandı ve bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, genel merkezden arandım ancak aramalar bir sonuca ulaşmadı.
İlk olarak servis geldi ve TV Plus kutusunu değiştirdi, ardından bir başka servis daha geldi ve tekrar kutu değişimi yapıldı. Sonrasında modemde sorun olduğu söylendi, modemi değiştirmek için randevu verildi fakat verilen randevulara rağmen kimse gelmedi. Evden müdahale edecek kişiyle ilgili elektrik kesintisi bahanesiyle işlem yapılamadı. Üst düzey L1 olarak adlandırılan ekip aradı, yine çözüm olmadı. Dün tekrar gelen ekip ise sadece bakıp gitti, modem değişimi için merkezin talimatı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca bayi ve sistemi şikayet etmeme rağmen iki haftadır mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte hizmeti kullanamama rağmen faturam otomatik olarak ödenmeye devam ediyor. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, kullanmadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini ve TV Plus Pro hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde ilgisiz kalmasını şaşkınlıkla karşılıyorum. Müşteri numaram: 0011253424.
TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...
Superonline TV+ Pro üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra aynı paketin taahhüdünü uzattım. Yetkililer, mevcut TV+ kutusunu kullanmaya devam edebileceğimi ve yenilenmesine gerek olmadığını belirttiler. Ancak 27.08.2025 sabahı saat 10:30-12:00 arasında, "sinyal yok" uyarısı alarak tüm kanallar bir anda ...
29.11.2024 tarihi Cuma günü eve geldiğimde Superonline olan internetim yoktu. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak halledemedik ve sorunun çözülmesi için ekipleri yönlendirmek üzere not aldı. Ertesi günü ısrarla arayarak Superonline ekibi geldi ve binada kutuyu kontrol etti. Alt yapının değ...
Yaklaşık 4 yılı aşkın bir süredir fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. Geçtiğimiz zamanlarda bir kez servis çağırarak TV+ kutumda yaşadığım sorundan bahsettim. Cihaz kilitleniyor. Sonrasında gücü kesip tekrar taktığımda açılıyor. Servis değiştirsek dahi kronik bir sorun olduğunu belirtti. Bende ısr...
Yorumlar