to read complaints and reviews, or file yours.
"Sorunum çözüldü, Turkcell ekibine teşekkür ederim."
11653370 numaralı aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt adresimde Superon...line’dan internet ve TV+ hizmeti aldım. Abonelik başında bana internetle bi
06.08.2025 tarihinde TV+ Premium yıllık üyeliği için 950 TL ödeme yaptım. Ancak hizmeti beğenmediğim için aboneliğimin i...ptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. TV+ müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu isteğimi ilettim fakat ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. En azından bir aylık kullan
Turkcell uygulaması üzerinden TV+ yıllık üyelik satın aldım. 10 Ağustos tarihinde banka kartımdan yıllık ücret çekildi. ...Ardından, iPad 5. Nesil tabletimden aynı üyelikle uygulamaya girdiğimde, bu kez de 6 Ağustos tarihli faturama tekrar yıllık ücret yansıtıldı. Yani aynı hizmet için iki kez ödeme ya
"Faturada gerekli düzeltmeler yapılmış ödemeye çalışınca fark ettim ama aranıp konu hakkında bilgilendirme yapılsaydı daha iyi olurdu. Teşekkürler..."
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 02 Temmuz - 26 Temm...uz tarihleri arasında faturamdan dolayı bir kesinti yaşadım. Faturamı bir g
Turkcell Superonline TV Plus hizmetini Mevlana Mahallesi Akbülbül Sokak, Sarıkamış Sitesi, Kat 13 No:37 Talas/Kayseri ad...resinde yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Normalde her ay 100 TL civarında fatura öderken, bu ay 600 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Faturada herhangi bir ek hizmet, paket değişik
10 Ağustos 2025 tarihinde TV+ Aylık Premium aboneliği için 169,99 TL ödememe rağmen, Turkcell TV+ mobil uygulamasında Pr...emium abonesi olarak görünmüyorum. Ne TV'de ne de web'de Premium görünmüyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamadaki "S
Superonline Turkcell’den aldığım fiber internet ve TV+ hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sözleşmem 11....10.2025 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, Mayıs ayında 485 TL olan hizmet bedelim Haziran ayında 656 TL’ye, Temmuz ayında ise 1125 TL’ye yükseltilmiştir. Sözleşme süresi boy
64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 10129556...1849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj
05.07.2025 tarihinde Ankara’da Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden ...üyelik başlattım ve kredi kartımdan 959,88 TL tutarında 12 taksit şeklinde
04.08.2025 tarihinde, sadece “Çekiç ve Gül” dizisini izlemek amacıyla TV+ mobil uygulaması üzerinden 129₺ tutarında abon...elik satın aldım. Ancak dizinin yalnızca 6 bölümünü izleyebildim ve bugün dizinin platformdan tamamen kaldırıldığını gördüm. Aboneliği yalnızca bu dizi için aldığım ve içeriğe artı
Turkcell TV+ Premium devam paketiyle ilgili olarak, bana hiçbir onay veya bilgilendirme yapılmadan 129,99₺ ücret yansıtı...ldı. Uygulamayı hiç açmadığım halde bu ücretlendirme gerçekleşti ve benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Ücret alırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlem
18 Temmuz’da mevcut Superonline fiber internetime ek olarak TV+ hizmeti satın almak istedim. Görüşme sırasında adres tey...idi talebim olmasına rağmen bunun yapılamayacağı ve gerek olmadığı söylendi. Aynı gün içinde kurulum ekibi tarafından arandım, ancak bana tamamen farklı bir adres verdiler. Doğru a
Turkcell TV+ yıllık üyelik satın aldım. Satın alma sırasında bana taksitle ödeme yapabileceğim söylendi, ancak ödeme aşa...masında kredi kartımdan tek çekim olarak 959 TL tahsil edildi. Üyeliği hiç kullanmamama rağmen sistemde kullanım yapılmış gibi görünüyor ve bu nedenle iptal talebim de kabul edilmi
23 Temmuz 2025 tarihinde sona eren 64478325 numaralı Superonline + TV Plus aboneliğim kapsamında, Superbox cihazı ile bi...rlikte kablo ve adaptörleri iade ettim. Ancak TV Plus hizmeti başlarken bana herhangi bir cihaz veya kumanda teslim edilmedi. TV Plus uygulaması televizyonuma ve telefonuma indiril
"Bu işlemde kolaylık sağladıkları için teşekkürler"
67620692 müşteri numaralı Turkcell Superonline üyesiyim. Turkcell Superonline internet ve TV üyeliğimi 30. 07.2025 tarih...inde iptal ettirdim. Akabinde 31.07. 2025 tarihinde elimdeki modem ve TV Plus cihazını eksiksiz olarak Turkcell in göndermiş olduğu Yurtiçi Kargo kodu ile Yurtiçi Kargo İzmir Gazie
Turkcell Superonline ev interneti (25431533 numaralı abonelik) hizmetimi, y...eni taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim ve cihazlarımı
Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV Plus hizmeti, Ankara Yenimahalle’de iki gündür tamamen kesik durumda. He...m internet bağlantısı hem de TV Plus hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu sürecin başında mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yar
Turkcell TV+ “Netflix dahil” kampanyasından yararlanarak Ankara Gölbaşı adresim için TV+Netflix Yeniden paketine 952 TL ...ödeyerek abone oldum. Üyeliğim başladığından beri Netflix’i TV+ kutusundan kullanamıyorum. Satın alım sırasında, Netflix uygulamasını TV+ kutusuna indirerek kullanabileceğim belirt
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Superonline kullanıcısıyım. Yanında TV+ da kullanıyorum. Kendilerinin kurdu...ğu TV+ kutusuna giren internet kablosunda sorun olması sebebiyle TV+ çalışm
"İlginiz için teşekkürler. Fakat benim karşılaştığım durum ile başka müşterilerinizin karşılaşmaması adına bir önlem almanızı tavsiye ederim"
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi ...belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim kapsamında, askeri personel olduğum için görev nedeniyle yaklaşık 4 ay ö...nce yurt dışında bulunuyordum. Taahhüt sürem bu dönemde sona erdi ve bu yüzden modem ile TV+ kutusunu zamanında teslim edemedim. Bu gecikme nedeniyle tarafıma toplamda 2200 TL ödem
19 Nisan’da tarafıma TV Plus cihaz ve aksesuarlarını iade etmem gerektiğine dair bildirim ulaştı. 20 Nisan’da belirtilen... şekilde, Yurtiçi Kargo üzerinden verilen geri gönderim koduyla cihaz ve aksesuarları gönderdim. Kargom 21 Nisan’da teslim edildi. Elimde Yurtiçi Kargo gönderi belgesi ve 190283327
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100