to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve TV+ X hbo Max paketi tanımlandı. Aynı gün 12.30 itibarıyla hem link hem de bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı. Ancak TV+ uygulamasına girdiğimde “abonelik yoktur, paket alın” uyarısıyla karşılaştım ve paketi kullanamadım.
Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda toplam 6 kişiyle görüştüm, 5 kez hatta aktarıldım ama hiçbir temsilci sorunu çözemedi. Son aramamda ise bana ait olmayan, hiç kullanmadığım bir numara üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi bu numarayla ilgili güncelleme yaptı fakat yaşadığım sorunu uzun süre boyunca kimse tam olarak anlayamadı. Yaklaşık 1 saatten fazla bir süre boyunca, defalarca aktarılmama rağmen mağdur oldum. En son görüşmede sorun çözüldü ancak bu çözüm öncesindeki süreçte gereksiz yere zaman ve enerji harcamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklığı nedeniyle, müşteriyi anlamadan sürekli aktarma yapılması ve yanlış numara üzerinden işlem yürütülmesi gibi hatalar için Turkcell Superonline ve TV+ tarafından tarafıma yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, bu tür durumların tekrarlanmaması adına gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm kayıtlarında dinlenmesini.
12 Kasım 2025 saat 20:00 civarında TV+ Premium üyeliğimle TV kutusu üzerinden film izlemek istediğimde, sistem bana “paket seçmem gerekmektedir” şeklinde bir uyarı verdi. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda üyeliğimi görmesine rağmen, yine de üyelik yapmam gerektiği yazıyordu. Bu nedenl...
Superonline’ı TV+ ve HBO Max hizmeti için aradım ve özellikle cihazlı bir kampanya istediğimi belirttim. Bana cihazla birlikte bir kampanya önerildi, kurulum için de 29 Kasım 2025 tarihine randevu verdiler ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda, mevcut ka...
Superonline ile birlikte Turkcell TV+ aboneliği kullanıyorum. Bu hizmeti satarken ve her yıl abonelik yenilemesi için aradıklarında, TV+ üzerinden ücretsiz dizi ve film izleyebileceğimiz özellikle söylenerek abonelik yeniletildi. Ancak yaklaşık 1 haftadır TV+ üzerinden dizi ve film izlemek istediğim...
12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...
Turkcell Superonline TV+ Box Premium üyesiyim. İlk sözleşmeyi yaptığım günden beri Premium paket kullanıyorum ve o dönemde izlediğim dizileri hiçbir ek ücret ödemeden platform üzerinden takip edebiliyordum. Yaklaşık 1 aydır ise daha önce izlediğim bu içeriklere erişemiyorum ve benden ayrıca HBO Max ...
Yorumlar