to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Ve TV Plus Hizmeti Sürekli Kopuyor, Çözüm Bekliyorum
Superonline 100 Mbps Fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. İzmir/Çiğli’de yaşıyorum ve abone numaram 5120**84’tür. Yaşadığım bölgede her elektrik kesintisi sonrası internet ve TV Plus hizmetlerim çalışmıyor. Elektrik tekrar geldiğinde, hem internet hem de TV Plus bağlantım tamamen kesiliyor ve bu sorun her seferinde tekrarlanıyor. Şu anda da yaklaşık 1-2 saattir hizmet alamıyorum. Aynı sorunu komşularımız da yaşıyor.
Modemi kapatıp açmak, resetlemek ve kabloları kontrol etmek gibi tüm işlemleri denedim fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hizmetim hem garanti hem de taahhüt kapsamında ve son Eylül 2025 faturam 640 TL olarak ödendi.
Elektrik kesintisi sonrası her defasında bu sorunun yaşanması mağduriyet yaratıyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetlerimin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ayçe Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorumum hala çözümlenmedi her aradığımda 10 saat sonra diyerek öteliyorsunuz. Artık aramaktan da sıkıldım taahhüdüm biter bitmez iptal ettireceğim bir daha asla kullanmak istemediğim bir firmasınız.
