Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TV+ Kutusunda Sürekli Donma Ve Pro Kutu Talebinin Cevapsız Kalması

307

Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 3 yıldır Turkcell TV+ kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır TV+ kutusunda özellikle kanal geçişlerinde ve Youtube.com uygulamasında sürekli donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutuyu değiştirip yeni bir cihaz verdiler ancak getirilen kutu eski bir modeldi ve onda da aynı donma sorunları devam etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem bu donma sorununu hem de Platinmum Pro kutuya geçmek istediğimi iletmeme rağmen talebimle ilgilenilmedi, farklı servislere aktarıldım ve en son tekrar değişim yapılmayacağı söylendi. Sürekli donma yaşadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell TV+’ın, yaşadığım bu donma sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde Platinmum Pro kutuya geçişimi sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

9 Haziran 10:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

9 Haziran 10:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

30 Kasım 2025 20:031.527

"Sorun nihayet 3 günde saha ekibinden E*** kardeşimizin de azmi ile çözüme kavuşturuldu Modem ve TV Plus kutusu değiştirildi ancak sorunun daire içinde olmadığı ve defaten iki gün boyunca telefonda ısrarla ve ısrarla fişi çek kabloyu çıkar yönergelerin ile çözülülmeyeceği anlaşıldı sorun servis sağlayıcısı Superonline ve TV Plus'ın ana hattı ve bina dışındaki altyapısal bir sorundan kaynaklandı ve komşularla yaptığımız istişare sonucunda diğer dairelerde de mağdur durumda olunduğu bilgisine nihayet ikinci günün sonunda ulaşabildi dün akşam artık TV Plus izleyemediğimiz gibi internetsiz de kaldıktan sonra gece saat 11:00'e doğru her şey normale dönebildi çok şükür Neden kısa yoldan sahipleri gönderilmedi neden iki gün boyunca mağdur edildik bunu anlamış değilim yine de sahibinden E*** kardeşim ve teşekkür ediyorum lütfen hakkınızı ısrarla arayın şikayet var com bu anlamda çok büyük bir destek sağlıyor işe yarıyor şiddetle tavsiye olunur saygılarımla Mehmet K***"

Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
2 Destek

Arızalı TV Plus Kutusu İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Hizmet Sorunları

18 Kasım 2025 14:061.000

Turkcell TV Plus kutusu cihazım yaklaşık 1 yıldır sürekli donuyor ve hata veriyor. Cihaz eski model olduğu için yeni gün...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell TV+ Kumanda Arızası

Turkcell TV+Kumanda Arızası

Profil fotoğrafı
Zehra
Turkcell TV+ Yayın Problemi

Turkcell TV+Yayın Problemi

Profil fotoğrafı
Ali
Turkcell TV+ Sürekli Yayın Gidiyor

Turkcell TV+Sürekli Yayın Gidiyor

Profil fotoğrafı
Ali
Turkcell TV+ Açılmıyor, Siyah Ekran

Turkcell TV+Açılmıyor, Siyah Ekran

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell TV+ Donma Sorunu

Turkcell TV+Donma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nurcan

Öne ÇıkanKonular