TV+ Kutusunda Sürekli Donma Ve Pro Kutu Talebinin Cevapsız Kalması
Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 3 yıldır Turkcell TV+ kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıldır TV+ kutusunda özellikle kanal geçişlerinde ve Youtube.com uygulamasında sürekli donma yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kutuyu değiştirip yeni bir cihaz verdiler ancak getirilen kutu eski bir modeldi ve onda da aynı donma sorunları devam etti.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem bu donma sorununu hem de Platinmum Pro kutuya geçmek istediğimi iletmeme rağmen talebimle ilgilenilmedi, farklı servislere aktarıldım ve en son tekrar değişim yapılmayacağı söylendi. Sürekli donma yaşadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell TV+’ın, yaşadığım bu donma sorununu kalıcı olarak çözecek şekilde Platinmum Pro kutuya geçişimi sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
















