Superonline TV+ Hesabım Nedeni Belirtilmeden Askıya Alındı

Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve Netflix kampanyalı internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür TV+ uygulamasına girdiğimde “hesabınız askıya alındı” uyarısını alıyorum. Herhangi bir ödenmemiş borcum yok, aboneliğimi de iptal ettirmedim ama buna rağmen hizmet alamıyorum.

Bu süreçte sabahtan beri toplamda 8–10 farklı kişiyle görüştüm. İlk olarak Superonline’ı aradım, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip başka birime aktardılar. Orada teknik tarafla görüştürüldüm, cihaz kontrolü yapıldı ve cihazda bir sorun olmadığı söylendi. Mobil ile alakalı olabilir dediğimde tekrar başka birime aktarıldım, orası da tekrar Superonline tarafına yönlendirdi. İ**** Bey, C**** Hanım, Ş***** Hanım gibi birçok temsilciyle görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı, sürekli birimler arasında dolaştırıldım.

İstanbul Ümraniye Necip Fazıl mahallesindeki sabit internet aboneliğim üzerinden bu hizmeti kullanıyorum, abone numaram 5379**18’dir. Ödenmemiş borcum olmadığı ve iptal talebim bulunmadığı halde TV+ hesabımın neden askıya alındığını sistemlerinizden kontrol ederek gerekli incelemenin yapılmasını, hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılarak sorunumun net ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.