Akşamları Kesintili Yayın Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 3 aydır Tekirdağ Çorlu’daki adresimde TV Plus alıcısını kullanıyorum. Akşam saatlerinde yayın sürekli kesiliyor, donuyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Bunun üzerine servis geldi, alıcı kutuyu değiştirdiler ve hiçbir kalıcı çözüm sunmadan faturama 200 TL servis ücreti yansıttılar. Üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmadan.

Servis geldiğinde hatayı göremediklerini, sorunun o anda çıkmadığını söylediler ama buna rağmen kutuyu değiştirdiler. Zaten sorun özellikle akşamları yaşandığı için o esnada görülmemesi çok normaldi. Kutuyu değiştirmelerine rağmen akşamları yine aynı sorun devam etti, yayın yine takılmaya ve kesilmeye başladı. Ne yaparsak yapalım TV Plus alıcısıyla düzgün yayın alamıyoruz.

Aynı televizyona kendi Mi Box cihazımı taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, yayın gayet akıcı ve sorunsuz çalışıyor. Bu da problemin internet hattından değil, TV Plus alıcısından ya da verilen hizmetten kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Devam eden bu sorunlar nedeniyle artık TV Plus alıcısını kullanmıyorum.

Yaşadığım bu teknik problem çözülmediği halde benden alınan 200 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.