to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Üyelik İptali Ve İade Sorunu
1 yıl öncesi internetten online olarak 1 yıllık almış olduğum paket TV+ Premium üyeliğim 19.02.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş durumda, faturaları da mevcut. Mevcut paketi iptal etmek için 4 gündür kimi aradıysam hiç kimse bu konu hakkında yardımcı olamıyor. Elimde her 2 döneme ait olan fatura mevcut ancak kayıt olduğum telefon numarasından dahi kaydım görünmemekte. Üyelik iptali gerçekleştirilemiyor ancak banka kartım ile aldığım için para ödemesi ve iptali yapılamamaktadır. Kullanmayacağım bir uygulama için 1560 TL ödemekte istemiyorum. Paketimin iptal olduğunu söyleyen arkadaşlarda oldu ancak halen tüm kanallar aktif ve para iadem mevcut değil. Çalışan ve yardımcı olmaya çalışan arkadaşlar konusunda şikayetim yok hepsi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor ancak kimse bir çözüm yolu henüz bulamadı.
Dönem sonu dönem sonu başka bir şey diyen yok ancak fatura kesim tarihi 19.02.2025 nasıl bir dönem sonu anlamış değilim. Mevcut problemin bir an önce çözülmesini talep ediyorum lütfen.
Gelişme
1 yıl öncesi internetten online olarak 1 yıllık almış olduğum paket TV+ Premium üyeliğim 19.02.2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş durumda, faturaları da mevcut. Mevcut paketi iptal etmek için 4 gündür kimi aradıysam hiç kimse bu konu hakkında yardımcı olamıyor. Elimde her 2 döneme ait olan fatura mevcut ancak kayıt olduğum telefon numarasından dahi kaydım görünmemekte. Üyelik iptali gerçekleştirilemiyor ancak banka kartım ile aldığım için para ödemesi ve iptali yapılamamaktadır. Kullanmayacağım bir uygulama için 1560 TL ödemekte istemiyorum. Paketimin iptal olduğunu söyleyen arkadaşlarda oldu ancak halen tüm kanallar aktif ve para iadem mevcut değil. Çalışan ve yardımcı olmaya çalışan arkadaşlar konusunda şikayetim yok hepsi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor ancak kimse bir çözüm yolu henüz bulamadı. Dönem sonu dönem sonu başka bir şey diyen yok ancak fatura kesim tarihi 19.02.2025 nasıl bir dönem sonu anlamış değilim. Mevcut problemin bir an önce çözülmesini talep ediyorum lütfen.
Not : Mevcut üyeliğimi iptal etmek için 1 haftadır beklemekteyim denediğim tüm yollar üzerinden iptal gerçekleştiremiyorsunuz. Mevcut kimlik bilgilerimden telefon bilgilerime kadar her türlü şeye ulaşılmasına rağmen 1 abonelik iptali gerçekleştiremediniz. 24 saat içerisinde tüm kullanıcı bilgilerimi ortak platformlarda paylaşacağım herkes ödediğim para ile en azından 1 yıllık TV+ Premium kullanma hakkına sahip olsun. Herkese hediye ediyorum. Bilginize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Muammer Bey, Tvplus.com.tr üzerinden kredi kartı seçeneği ile alınmış paketler için; Tvplus.com.tr üzerinden, mobil hattınız üzerinden abonelik aldıysanız Turkcell Müşteri Hizmetleri arayarak ya da Turkcell mağazalarından iptal edebilirsiniz. TV+ ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi adresine e-posta göndererek veya TV+ mobil uygulamaları içinden “Bize Ulaşın” bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Belirtmiş olduğunuz tüm yollarını denedim ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. 19.02.2025 tarihinde kesilen ve tekrarlanan aboneliğimin iptalini ve faturada belirtilen ücretin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 14 gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Lütfen süreci daha fazla uzatmayın.
Not: Telefon ederek cidden bu işi çözebilecek bir teknik arkadaş varsa da bana ulaşmasını rica ederim
Anlaşılan sorunumu çözme taraftarı değilsiniz, ben CİMER üzerinden talebimi oluşturdum, Tüketici Hakem Heyeti ile de iletişime geçeceğim, bundan sonrası sizlere kalmış, İyi Çalışmalar dilerim.
